无障碍刷卡还有多远

　　为了改善刷卡环境，政府相关部门和商业银行都动了不少脑筋。然而，记者近日在北京实地探访后发现，目前刷卡消费仍然存在着一些不便—— “无障碍刷卡”还有多远(热点聚焦)

　　郑立捷 许志峰

　　医院等许多场所都没有POS机

　　在北京协和医院门诊大厅，记者遇见了排队守候在ATM机旁等待取钱的周荣静。对于医院不能刷卡消费，在北京一家外贸公司工作的周荣静满肚子牢骚：“因为事先认为可以刷卡，身上只带了300元现金，没想到门诊收费处没有POS机。”她说，到了医院才发现，要做检查而身上带的现金不够用，在收费处排了半天队好容易轮上自己又被告知不能刷卡，只得退出来排队取钱，这样来来回回折腾，大半天时间都搭进去了。

　　排在周荣静身后的赵先生也认为，医院讲求的是速度，时间意味着生命。这样往返取钱、付钱势必会延长看病时间。“如果急诊时遇到银行取钱系统出故障，身边又没带足钱，该怎么办？另外，医院门诊大厅人流量大，容易交叉感染，收进的钱多少会觉得窝心，如果能刷卡就会清爽许多，也安全许多。”赵先生曾经打电话给医院相关部门，院方的答复是：“目前只对外宾提供刷卡消费服务，医院现在也在安装刷卡消费的相关系统，但什么时候能投入使用尚不清楚”。

　　不少人反映，刷卡消费固然方便，但是因为得不到许多场所的认可，也给自己的日常生活带来了诸多不便。除了医院，许多小型超市、火车飞机售票点、酒店、旅游景点等场所均没有安装POS机。

　　李磊是中国国际旅行社的导游，在带团过程中也常常遇到刷卡的烦恼。“有时候遇上旅游黄金周，售票点门口总是排着长队，不少外国游客问我，为什么不能把交纳现金的方式改为刷卡，这样既能方便游客，也能提高旅游景点的办事效率。每每这个时候，我都不知道该怎么回答。”李磊苦笑道。

　　在接受记者采访的50名市民中，除2名平时不太使用

银行卡外，其余48名均明确表示：“出门在外不能只带银行卡，身上揣着现金心里更踏实。”

　　刷卡过程中麻烦不少

　　对比支付现金与刷卡消费，多数受访者表示：“刷卡当然更方便，但刷卡过程中也会遇到不少麻烦事。”

　　朱荣是北京一家律师事务所的工作人员，上个月在使用工商银行卡进行手机缴费时，收银员在POS机上为他刷了6次卡，先后输了3次密码，但最终还是被告知因为网络原因“交易失败”。“我只好到附近银行，打算提取现金再来交费，可是在查询余额时发现账上已少了1000多元。我随即来到工行，要求打出消费清单，结果发现在失败的3次交易中，有2次银行已经把钱划走了。”后来虽然几经波折，朱荣拿回了多划出的500多元，但仍然心有余悸。他表示：“以后不会考虑使用银行卡支付手机费了。”

　　在中关村工作的王先生也遭遇过刷卡的尴尬。今年3月份，王先生在北京西站接到福州来的朋友后，去附近的一家宾馆办理入住手续。想尽地主之谊的王先生掏出广发卡，抢着为朋友办手续，却遭到了宾馆服务人员的拒绝：“我们这里只接受四大银行的信用卡”。无奈之下，王先生只得让朋友坐下，只身一人出门去找ATM。

　　收费定价机制亟待完善

　　人们或许还记得，2004年深圳一些商家因为刷卡消费结算手续费和银行发生争议，进而集体拒绝刷卡的风波。在记者采访中，依然有商家表示，目前市场竞争激烈，利润微薄，刷卡手续费会侵占一块利润，因此虽然不敢明确拒绝刷卡，但还是会通过种种方式，鼓励消费者用现金结算。

　　医院与刷卡消费一直呈现“绝缘”状态，手续费也是重要因素之一。据了解，一个三甲医院年营业额大多过亿，如果银行按照8%。的比例收取手续费，那么医院一年将支付几十万甚至上百万手续费，医院往往不情愿。

　　中国人民大学金融与

证券研究所常务副所长赵锡军指出，如今，支付手段越来越先进，电子货币手段支付交易的普及是大势所趋。目前来看，医院等商户因为种种原因在这方面的步伐慢了一些。目前一些医院在门诊大厅外设取款机，这的确方便了用户，但离直接刷卡消费还有一定差距。应当建立和完善合理的收费定价机制，推动实现刷卡消费无障碍。