招商银行信用卡首推挂失前48小时内免责制度

http://finance.sina.com.cn 2006年06月13日 00:08 合肥报业网-江淮晨报

　　万丽丽

“首推信用卡被盗用挂失前48小时内免责，精彩才刚开始！招商银行的信用卡要成为最佳五星级信用卡。”招商银行信用卡中心总经理仲跻伟在日前合肥分行信用卡部成立仪式上微笑着说。据仲跻伟透漏，4月8日招行首推的用户信用卡被盗用，挂失前48小时内损失由招行分担的失卡“万全保障”只是开始，招商银行会继续开发信用卡的功能和服务

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，打造最佳五星级信用卡。

　　据资料，中国目前发卡9．3亿张，其中已发行准贷记卡3000万张，信用卡1600万张，随着中国信用卡用户的逐渐增加，如何更好地服务于信用卡用户，实现用户、商户、银行的三赢，招商银行提出了打造最佳五星级信用卡。

　　为什么打造五星级信用卡？

　　仲跻伟介绍，中国的信用卡产业近年来一直都走不出“跑马圈地”的怪圈，概念创新太少，如今提出打造最佳五星级信用卡概念，是基于“经营客户”的理念。

　　仲举例说，“一个武汉的烧烤餐厅，平常一天接待客人大概300位，推出使用招行信用卡可五折优惠后，平均每天接待客人1500位，结果店内烧烤师傅竟因生意太好，忙不过来而昏倒，这样的真实事例足以说明要充分了解客户需求，对客户进行量身定做。目前，招商银行有一个丰富的客户行为分析资料库，可以为客户量身定做所需产品，做到精耕细作。这也是国际信用卡产业的一个发展趋势，通过银行与商户的合作，做到银行、商户、用户三赢。”

　　据仲跻伟介绍，招商银行信用卡目前发行量已逾500万张，占据了国内34％的市场份额，去年已基本实现盈亏平衡，提出五星级信用卡概念，也是为了与友行共勉，推动友行投入资源，提高服务水平。”

　　怎样打造五星级信用卡

　　招行倡导的五星级信用卡概念有五大标准，分别为国际化、安全性、服务好、回馈多、助

理财等。

　　据仲跻伟介绍，打造最佳五星级信用卡，首先要最大程度地降低信用卡使用风险，保证安全性，解除用户的使用压力。

　　“现在，如果你的招行信用卡丢失或者失窃，经过向银行申请，在挂失前48小时内发生的被盗用损失将由招商银行分担，普卡最高人民币10000元，金卡最高人民币15000元，白金卡最高为信用额度上限。”招行合肥分行副行长孟凡安介绍，这就是招行的失卡“万全保障”，最佳五星级信用卡追求最大程度的降低信用卡风险。

　　日前，招商银行合肥分行信用卡部正式宣布成立，是打造合肥五星级信用卡的步骤之一。仲跻伟介绍合肥持卡人的信用很好平均资产质量高于全国平均水平１０％。所以，招行合肥分行可以大胆的对合肥信用卡客户进行邀约，为合肥客户提供更加具有创新性的产品。

　　“首推信用卡被盗用挂失前４８小时内免责，在合肥成立信用卡部，这些都是打造最佳五星级信用卡为客户提供优质服务。招行未来三年承诺精彩才刚开始！”仲跻伟在合肥分行信用卡部成立仪式上微笑着说。

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