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日前国内白金信用卡第一发卡行中信银行宣布对其白金卡的服务进行全面升级，在年费不变的基础上，将服务增加到全年36场免费高尔夫畅打、医疗和法律顾问、全球商旅服务、紧急救援等十大类服务，力图打造“中国白金卡第一品牌”。白金卡业内首次服务升级的推出，为信用卡行业的发展又带来了一股新鲜的气息。再加上不久前中信银行推出了国内首张白金 “国航知音”白金卡，这已经向业界发出了一个强烈的信号，高端信用卡已经成了银行2006年精耕细作的重点。
白金卡作为信用卡市场中的顶级卡产品，目标用户自然是消费能力强、信用好、具备相当经济实力等特点的优质客户。自2001年白金信用卡面世中国以来，迅速以其丰富的服务和尊贵的气质，风靡高端人群，拥有一张乃至多张白金信用卡也成为了富人的“第二张身份证”。
特别是中信白金信用卡，推出短短两年余便颇获高端客户青睐，一跃成为国内发卡量第一的白金信用卡。目前白金信用卡虽称不上种类繁多，但是多家银行的白金卡也不免让人觉得难以取舍；而中信银行以品牌差异化作为在白金信用卡领域制胜的法宝，同中求异，抢占高位，在白金卡市场上的半壁江山势头初露端倪，也为仍处于起步期的白金卡市场带来一股强劲的冲击力。
从现状来看，目前各家银行白金卡整体形象的定位趋同，显得共性有余，个性不足，难以给用户留下深刻的印象。拥有相当经济实力的白金卡客户虽占人数比例不多，但实际上他们却对高质量的个性化服务有更高的需求。这种需求也正是发展白金卡业务的市场基础。从中信白金卡发卡现状来看，中信银行对白金卡用户群的个性化需求有着精准的把握，对白金卡产品的市场细分走在了行业前列。从中信威士白金卡、中信万事达白金卡、中信高尔夫白金卡到国内首张白金“国航知音”信用卡，中信银行以最丰富的白金卡卡种挖掘不同人群的需求，并更以诱人的豪华高尔夫假期、国内最优惠的航空旅程等专享服务获得他们的青睐。
优质服务是保持用户忠诚度的关键。中信白金卡的服务升级，在年费保持原有水平不变的基础上为用户带来更多的专享优质服务，如全年36场免费高尔夫畅打、白金健康顾问、白金私人律师、全球商旅服务、免费汽车道路救援等十大类服务。这一举动也在表明着中信银行在白金卡领域的进一步精耕细作。
再说品牌形象，细观市场上的白金卡，不难发现各家银行都试图通过为客户提供尊贵服务来使自身成为白金信用卡的顶级品牌。而在人人说品牌的年代，如果品牌区格性不强，没有个性，那么白金卡也就很容易流于基础层面的同质化竞争。目前市场上的白金卡形象大多“尊”味不足，“贵”气有余，没有文化内涵做支撑，品位也就往往无从谈起。而中信银行在2003年底首发信用卡以来，在白金卡市场上一炮打响，在服务和品牌的双重打造中积极探索出一条发展之路，在目前尚未步入成熟阶段的白金卡行业带来了一道亮丽的风景。
在市场细分和服务升级赋予了中信白金卡的个性根基上，中信银行一系列的活动与精心设计的文化生活内容，使其具有的文化品味脱颖而出，闪耀着“白金”的光芒。今年年初，中信银行在上海、深圳、北京三地为白金卡客户举办了“中信白金卡·2006孔祥东新年音乐会”。而此次服务升级活动中，中信提供的白金礼宾服务不仅可以为用户预定贵宾车辆、博物馆和剧院门票，甚至还能为用户查寻珍版书籍、聘请爵士乐队，更有名车鉴赏、品酒会等丰富多采的活动，为白金客户提供出乎想象的尊贵文化生活礼遇，用户的尊荣身份由此可见一斑。
而更显智高一筹的，是中信银行的白金卡业务发展思路：中信银行在白金服务系统的搭建上将信用卡和零售业务进行服务体系和形象的统一，这在业内是首次。中信银行对其白金信用卡和白金借记卡进行了资源整合，为高端客户提供完备的个人金融服务；整合内容包括资源共享、权益扩充等，这进一步体现了中信银行占领高端市场的决心。可以预测，此次服务升级和业务整合必将提升中信白金卡的服务性价比，使中信白金卡服务体系更具市场竞争力，将更有效巩固“白金卡第一品牌”的高端形象。
中信银行自2005年底提出业务战略转型、大力发展个人金融业务以来，将发展信用卡业务作为开拓零售银行的利器，在产品开发、服务水准上与国际接轨，赢得了市场与消费者的认可；而这也必将促进各家银行间的良性竞争与发展，为市场和消费者带来更多服务和品牌个性化的金融产品。
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