银行跨行查询收费引发口水战 九成网民不认同

　　四大国有银行宣布将从6月1日起开始征收跨行查询手续费

　　超过九成被访网民对银行收取该项费用持不认同态度

　　【本报讯】(记者 徐强) 交通银行于本月9日率先举起跨行查询收费的“大旗”后，四大国有银行也于近日相继跟进。5月18日，在深圳的4家银行不约而同公布了跨行查询收费公 告：自6月1日起，它们将收取ATM跨行跨境查询手续费，境内ATM跨行查询每笔手续费0.3元。银行此举在市民中引起较大反响，多数人对这一收费行为持反对态度。

　　银行冀此降低运营成本

　　在市场质疑声中，一位银行专业人士表述了收费的理由。他说，即将开收的每笔0.30元的境内跨行查询收费中，发卡行、银联和受理行将分别得到0.10元，打破了原先由发卡行独自承担这一费用的状况，目的是减轻此项费用支出给发卡行带来的负担。在跨行查询中，由于收单机构的成本每笔均在1元以上，而目前每笔0.3元的收费，明显低于自助设备查询交易的服务成本。

　　从长远来看，收费是一种趋势。因为随着资本市场的发展，银行不仅要靠存贷利差获得利润，更重要的是靠中间业务，尤其是个人金融业务。因此，个人业务的成本与收益核算也理所当然地成为其中关键的环节。

　　该专家认为，从商业银行向市场化过渡的角度来看，ATM跨行查询交易与取现、消费等其他基本交易一样，也是一种金融服务，需要占用系统和网络资源，对银行卡ATM跨行查询交易收取一定的费用，也是符合市场经济有偿服务原则的。持卡人如果愿意为享受银行服务而支付一定的费用，就可以进行相关的操作，如果不愿承担这个成本也可以避免这种操作。

　　市民收费理由缺乏说服力

　　“现在使用一张银行卡实在贵，有年费、有跨行取款费，马上又会有跨行查询费，真不知道银行还要收多少费用？”市民李先生显然对银行收费的举动不理解。

　　在记者的随机采访中，市民胡先生也表达了相同的看法。他说，跨行查询每笔3毛钱虽然不算多，但感觉收得有点不明不白的，没有事先告知，没有听取用户的意见，发个公告就说要收费了，是不是有点太霸道呢？

　　记者在对市民的采访中了解到，市民对此收费表示反对的理由都是觉得银行收费来得太突然，另外，收费理由不充分，没有说服力。据新浪网最新的民意调查显示，30791名受访对象中，九成人反对收取跨行查询费；而对于银联和银行方面提出的以收费来弥补成本、提高服务质量等理由，超过九成的人持不认同态度。

　　专家理性面对收费时代

　　对于跨行查询收费，收费方与被收方各执一辞，有关专家则客观评价了这一问题。专家认为，收费方有收费的道理，被收方也有反对的权利，双方都没有错，重要的是怎样更深刻地去理解和认识这一问题。根据银监会2003年颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》，并没有将ATM服务收费的价格问题纳入到指导价格范畴。因此对于政府主管部门或者监管机构缺乏明确规定或者指导要求的ATM跨行查询收费事项，应该属于商业银行自主定价的范畴。

　　而对于整个社会来说，全面取消免费午餐也可以促使客户主动注销长期不用的低效、零散的银行账户，可以大大提高银行的服务效率，进而提高整个社会资源的使用效率。因此收费是通过价格手段引导储户加强科学

理财，合理使用银行账户，提高银行柜面服务能力，最终是为广大客户提供更为高效优质的服务，达到社会、银行、个人三方的共赢。

　　细心的市民可以发现，在银行的收费公告中，有一条值得关注，即若持卡人在发卡行的ATM上进行查询交易，或通过发卡行的电话银行、网上银行进行的查询交易将暂不收费，这将引导更多的市民使用电话银行和网上银行，由此推动银行电子化的进程。此外，各家银行推出的短信通知服务，也将充分满足市民查询余额的需求，还可随时掌握自己银行账户内交易额、余额变动的情况，确保卡内资金的安全。