|
本报记者田宇发自深圳
招商银行信用卡中心近日宣布，将与保险公司合作推出“失卡万全保障”功能，要打造“五星级信用卡”。市场认为，惯于在市场领跑的招行的这一动作势必又要引发信用卡业内新一轮的竞争浪潮。
何谓“五星级信用卡”？答案是须同时满足五大标准：国际化、安全性、五星级服务、多元消费回馈和智慧理财。就中国信用卡持卡人消费理财态度而言，认为安全性在信用卡交易过程中很重要的客户占到了78%的高比例。
中国的信用卡市场，无论从发卡量还是消费金额来看，在过去3年内的成长比例都已达到其他市场发展10年~15年的水平，堪称3年走了10年的路。一般来说，成熟型市场如美国，在发卡前10年年成长率约100%左右，而中国的信用卡发卡量年增幅已远远超过这一比率。
信用卡业务迅猛发展带来了中国信用卡市场上颇浓的火药味。此前，招行刚推出自己的“境外消费人民币还款”业务，几个月后，工行就宣布推出同类业务，随后，具有传统外汇业务优势的中行也高举“战牌”匆匆进场。顿时，中国信用卡产品市场短兵相接，杀声一片。此后，各家银行在信用卡的营销和服务上“你方唱罢我登场”，各出法宝吸引客户。
而对外而言，中国的信用卡业务已然成为了国际金融巨头争夺的一块肥肉。美国银行入股建行之时就曾经表示，在信用卡业务方面，中国存在着巨大商机，并预计将向其国际客户推广这一服务。汇丰甫一入股交行，即与交行合作成立了交行太平洋信用卡中心，并谋求一旦中国法律允许，将该中心升级为合资信用卡公司。恒生参股我国兴业银行时也表示，在法规许可及获得批准时，我国兴业银行会与外方投资者成立合资公司，发展信用卡。就连进行之中的外资收购广发行的行为，市场也普遍认为，花旗和法国兴业银行是志在中国零售银行业市场，其中就包括“业已成名”的广发信用卡。
目前已是我国银行卡产业失去政策保护的最后时刻，“狼”即将来了，国内银行不可避免将直面与国外先进发卡机构的同台竞争。没有疑问，中国的信用卡市场已进入了“战国时代”，各路豪杰来自五湖四海，为了一个共同的目的“逐鹿中原”。提高市场份额，提升服务水平，控制风险，降低成本，最终谋求利润最大化。
自力更生也好，借鸡生蛋也罢，说到底，做强做大才是最重要的。服务水准高，营销策略得当，风险管理能力强，在客户中有好口碑，否则，最后“吃了也得吐出来”。
| 
