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今年以来，四、五家银行陆续宣布对借记卡或小额账户收费，银行收费的脚步明显加快。然而，记者最近发现，不少银行收费的指引却不明确，甚至部分银行网点没有服务价格公示，市民们享受金融服务要“货比三家”不容易。
事件 银行卡被扣钱市民犯迷糊
记者近日走访了位于长宁区、静安区、黄浦区的10多家银行网点，发现“明码标价”在这些网点还真成了一个问题。长宁路上某银行网点内，退休的崔阿姨拿着自己的存折看了老半天：“怎么里面的钱少了3元，为什么要扣我钱啊？”崔阿姨有些不满，来到柜台前。工作人员看了一眼存折，说：“卡里的钱太少了，扣除的3元钱是银行收的小额账户管理费。”崔阿姨更加迷糊了：“你们这里哪儿贴出来了？”崔阿姨四处望了一下，没找到一张通告。
在黄浦区的一家银行里，外地来沪打工的小袁急着要把卡上的2000元提出来，没想到ATM机却显示“金额不足”，小袁查看了余额，怎么里面只有1990元，少了10元，怎么回事？于是他到柜台询问，工作人员告知：10元是银行扣的年费。和崔阿姨一样，小袁也没在网点找到相关的公告。
调查 价格信息不全市民不方便
类似的情况在记者走访的银行网点里还不少见。10多家银行网点中，只有两家有比较全面的服务价格信息、收费信息及外汇牌价、本外币存款利率表等，而剩下的银行张贴的收费服务内容都不全面。一些银行网点虽然张贴了服务价格公示，但其中又有半数银行只列出结算业务收费标准，而个人客户最关心的银行卡业务收费、外汇买卖牌价等其他收费标准并无列出。有的银行已启动账户收费一段时间，然而收费的标准却还未出现在网点。还有的索性连基本的个人服务价格表也没有，甚至还有4家网点其中包括两家外资银行，竟没有任何服务价格信息。
对于跨行取款收取手续费、柜面通业务收费等基本信息，只有三四家网点明确标出，在大多数自助银行里，记者很难找到ATM跨行取款收费的信息。
说法 银行：需要张贴的信息太多
记者为此询问了这些网点的工作人员，他们有的表示“此前曾张贴过公告，银行要张贴的信息太多，老的自然要淘汰”，有的表示“相关的信息，市民可以打电话咨询，获得的信息会更全面”，还有的借口“网点正在整修”、“通过媒体宣传过”等等。
专家：收费信息应公示
根据有关规定，不张贴服务价格公示要被处罚。
有关专家介绍，《商业银行服务管理暂行办法》所指的收费服务，是指通过收费方式向其客户提供的各类本外币银行服务，其收费全部都必须明码标价在网点进行公示。
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