中信信用卡客服中心率先导入ISO体系 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2006年03月28日 02:25 深圳新闻网-深圳特区报 | |||||||||
【本报讯】(记者 李萍) 昨天,中信银行信用卡中心客服中心以零不合格项,顺利通过了国际认证权威通标标准技术服务有限公司(SGS)的ISO9001质量管理体系认证,成为中国银行首家通过ISO国际认证的信用卡客服中心。 中心常务副总裁杨华辉称,为与国际银行服务接轨,该行信用卡客服中心去年8月率先导入ISO质量管理体系,提升一线客户服务的专业性、规范性,进一步优化服务质量,提
据介绍,中信银行信用卡中心位于深圳,2003年正式运作,目前中信信用卡已经成为国内成长最快的信用卡,卡量突破140万。 |