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消费者称我不知情 银行称这是行规 银协称应否收费正讨论
“信用卡还没开卡也要收年费？”日前，读者张先生致电本报称，去年在朋友介绍下办了一张招商银行的信用卡，没开卡却收到了银行的年费催缴单。对此，银行解释说“不开卡也要收年费”。“为什么办卡时没告诉我？”张先生有种被骗的感觉。记者昨天致电几家银行的信用卡中心，发现大部分银行均有此类规定，而且在客户办卡时均未明确告知。
客户质疑
我没开卡为何被收费
银行发卡时，会将卡连同启用程序告知书一起寄到客户手中，客户联系电话银行，将卡激活(又叫“开卡”)才能正常使用。所以很多客户认为，只要不激活，信用卡就是无效的，而银行并未就此告知。记者调查了中国银行、交通银行、建设银行、农业银行、广发银行等多家银行，除了广发银行不收费外，其他银行的回答都是“在办卡时，信用账户就已经产生了，年费也就扣除了。”至于为什么要设置开卡这一环节，招商银行北京支行的一位经理告诉记者，主要是确认信用卡是否寄到了客户手中，是为客户的信用安全着想。
银行解释
办卡不激活年费照缴
记者在招商银行随机采访了十几位客户，他们的反映都是“不知道未开卡也要收年费”。对此，招商银行的那位经理告诉记者，国外信用卡运作已经相当成熟，一般不会存在办卡不开的情况，也就不会特别告知不开卡也要收年费的规定。“不论是不是国际惯例，既然在中国大部分人都不知道，银行就有义务告知。”许多客户对银行的这种单方面默认非常不满。
银行协会
该不该收费正在讨论
中国银行业协会宣传部的相关负责人在接受采访时说，对于信用卡未开卡也收年费的做法，协会已开始关注，“这个问题在中国是一个新问题，该不该收费我们正在讨论中。”他告诉记者，其实许多消费者不满的原因是认为银行这项规定不明确，双方存在误会，现在银行已经开始意识到这个问题，相信不久后会有一个明确的结论。
特别提醒
欠年费影响贷款审批
“一旦拖欠年费，个人信用就会有不良记录，直接影响到以后的购房贷款和买车贷款的审批。”一位银行工作人员告诉记者，对于严重拖欠的客户，银行会直接找本人索要欠款，并保留采取下一步措施的权利。银行工作人员建议说，“目前大部分银行的信用卡第一年都收年费，如果客户不想用卡，为避免损失，最好先开卡，再退卡。”
持卡人要对“信用”负责
富晨理财的负责人王丙森先生告诉记者，目前在国内，信用卡业务刚起步，一方面，银行的售后管理和服务不太到位；另一方面，消费者的认识不清，把信用卡等同于普通的借记卡，对自己的信用没有充分的重视，所以持卡人也有一定责任。
实习记者 刘春蕾
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