每日经济新闻：银行卡成为金融投诉焦点

　　王磊 每日经济新闻

　　伴随着银行卡普及，针对银行卡的投诉也显著增加，成为金融投诉的主力。上海银监局相关负责人透露，今年前10个月该局接听的关于金融业的投诉电话已经超过3000个，其中比例最高的是银行卡。这还不包括通过书信、电子邮件和传真等其他方式提出的银行卡投诉。

　　“针对银行卡的投诉涉及到整个业务环节，”上海银监局该负责人告诉《每日经济新闻》。该局的统计显示出，包括银行卡年费、营销、服务、挂失、ATM机的使用、跨行取款等各种问题，都成为客户投诉的内容。

　　除了

银行卡外，其他个人金融消费品也在投诉中占有相当比例。“外汇

理财产品、个人房贷、银行代销国债以及代理保险业务纠纷等也成为投诉的热点”，该人士称，投诉显示出，部分银行产品缺乏足够的风险提示，营销专业水平不高，银行政策的透明度也有待提高。

　　上海银监局上述负责人称，针对这一状况，该局已开通投诉热线，并征集各中外金融机构投诉电话予以公开。