专访VISA中国区总经理:三字经印证VISA发展 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年07月06日 08:06 新闻晨报 | |||||||||
最近这段时间,VISA中国区总经理熊安平过得着实不轻松。首次在中国召开的VISA全球董事会,他成为亚太区极少数留守的高层之一。其后的美国信用卡泄密风波中,他也时时殚精竭虑。不过他还是在满满的日程表上特地安排了晨报记者的独家专访。 担任中国区总经理6年,他几乎见证了VISA在内地的每一个步伐。岁月蹉跎,他的普通话中台湾腔已不再明显。不过,小时候天天背诵的《三字经》、《论语》以及台大电机系的
VISA大中华区总部将迁沪 5月底的全球董事会上,亚太区管理层及其各自的管辖范围作了大幅调整。大中华区和日本区掌门人对调。熊安平对此解释说:“董事们对中国市场重视,希望中国区的市场份额提高,所以在管理上把中国大陆变成一个非常独立的市场区域。” 由于熊安平在任6年,VISA在中国的发卡量飙升150倍,他本人以出色的业绩继续留任副总裁兼中国地区总经理。不过他身上的担子并不轻,因为VISA的目标是5年后发卡量再增加9倍,刷卡额再增加5倍。谈到这里,熊安平颇多感触:“我父亲曾对我说‘一分耕耘一份收获’,天下真的没有所谓白吃的午餐,你想要有什么收获就必须得付出,有代价。” 值得注意的是,新任大中华区总经理张楷淳将首次长期驻守上海,这是否意味着VISA大中华区总部将迁至上海呢?熊安平对此给予了肯定的回答:“从某个角度可以这么说。”看来,为了配合中国战略,VISA在调整管理架构上是下定了决心。 可能协助银联在美落地 中国银联近年来海外落地步伐加快,5月份刚刚宣布与美国发现卡交换落地。但毕竟VISA和万事达才是美国发卡组织中执牛耳者,强强联手可以期待吗?对此,熊安平明确表示,“VISA当然有可能利用自身的网络协助银联在美国或其他市场落地”,因为VISA并不把银联视为一种威胁,而是既竞争又合作的伙伴。 熊安平还透露,其实早在银联草创之时,VISA就是其重要的合作伙伴。VISA当时派一个专家在银联办公室常驻,之后在外卡收单、芯片卡推行、芯片卡的标准、银行卡解决中心、国际的认证等方面,两者一直保持着合作。“只不过我们没有广而告之而已。”熊安平笑着说。 “天下的事情没有永远的。”熊安平喜欢用例子阐述自己的观点:比如国内的外卡商户,VISA、万事达、运通、JCB都共用一个商户,这是合作,反过来说从发卡的角度大家又在竞争。两者并不矛盾。 “小额支付”期待银行商铺配合 熊安平一直希望Visa能够在国内小额支付领域取得突破,在速食店、便利店、停车场甚至旅游景点,都可以让消费者轻松地刷卡购物。不过,他也换位为消费者设想,如果像现在这样,买听可乐既要输密码又要签名,签完名以后要核对,再送到刷卡行核对,消费者自然宁可付现金也不刷卡。 他表示,现在在中国香港、韩国等地,Visa已经推出了非接触式智能卡(类似于公交卡)、无需签名输密码的磁条卡等小额支付方式,而且反响很好。在上海,消费者已经习惯刷公交卡打的、坐公交车,接受程度上应该问题不大。 问题在于部分银行比较保守,还是认为有密码比较安全,人行关于EMV标准的规定颁布不久,也让银行出击智能卡时较为谨慎。熊安平则认为,安全跟快速之间应该取得一个平衡。如果说一笔交易是1万元,在这个时候安全的重要性比快速更重要。反过来说只有1元钱的交易,快速的重要性就可以高于安全。 而Visa一直抱有兴趣的旅游景点门票刷卡,则因为景点不愿付任何刷卡手续费而难以推进。熊安平希望Visa能够得到银行和商铺的支持,将小额支付扩展到市民生活的更多方面。 EMV迁移没必要“一刀切” EMV是欧陆卡(Europay)、万事达(Mastercard)、VISA三大发卡组织联合制定的智能卡金融支付应用标准。如果2005年底之前,各银行不完成EMV迁移,即从磁条卡向智能芯片卡迁移,卡片交易中的欺诈风险将由未迁移方独自承担。 熊安平则表示,对于国内银行而言,EMV迁移也没必要“一刀切”。全国8亿张银行卡,迁移的时候必须分清“轻重缓急”。各银行可以根据自己的实际情况,计算迁移成本和预期风险的关系,而VISA也会协助国内银行进行相关计算的工作。 他再次耐心地举起了例子。如果花100元就可以弥补这1万元财务损失的风险,那就应该马上EMV迁移。而如果要花1万去弥补这100元的损失,则完全可以暂缓EMV迁移,三五年之后再做也不迟。 银行做迁移时,首先就应该剔除掉睡眠卡。对于余额只有100元的账户,一般也没必要更换新卡。因为全世界银行卡发生风险的比例只有万分之五,花10元的迁移费用保护5分钱的利益,自然意义不大。 熊安平表示,VISA并没有强制进行EMV的权利,而是会提供金融机制,比如奖励机制,这对内外资银行都是一视同仁的。自从人行新版的EMV标准推行以来,国内银行迁移的步伐已经大大加快了,VISA对此也很有信心。 “现金”是最大竞争对手 自打从IBM跳槽到VISA起,熊安平最大的竞争对手就是“现金”。尤其在中国,老百姓的“现金情结”还是很浓。 熊安平再次想起了父亲的教诲,就是持续地“耕耘”。所以,他不断传播用卡的理念和知识,希望逐渐让百姓了解到,在许多时候,刷卡比现金更快速、安全、方便。 不过,他也表示,还是把主要精力放在比较容易改变的人,比如年轻人。还有就是现在的儿童,他跟父母亲上超级市场、上麦当劳,父母亲就是拿卡片付钱。他长大后的第一件事情就是要刷卡购物。 尤其让熊安平欣慰的是,内地的发卡行也开始参照国外的经验,推出鼓励刷卡的多种奖励。有点数、有礼品、可以抽奖,持卡人也慢慢多了。他们也会告诉商铺,你不收卡我就走,因为隔壁刷卡。这个良性的趋势正在出现。 记者 李强 实习生 周凯 | |||||||||
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