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提醒市民，ATM取款出现异常时不要轻易离开
本报讯 记者 陈晓璇 、实习生 蔡佩 报道：前晚8时，陈先生持民生银行信用卡，跨行到广州天河北路某中国银行的柜员机想取款1000元。但他输入数据后等了5分钟仍不见柜员机“吐”钱，心里正在着急，身后一个男子似乎比他还急，拼命地催促。陈先生以为柜员机出了故障，也不好意思继续等下去，只好取回卡和提款单后离去。
回到家后，陈先生打开提款单，才发现单上注明已提款1000元，同时收到民生银行的定制手机短信：银行账户被扣除1000元。当晚10时左右，陈先生到民生银行交涉，民生银行登记并答应和中国银行一起调查，然而至今陈先生还没收到银行的任何消息。事后陈先生再次查询卡上余额，还是显示少了1000元。
昨天记者采访了中国银行有关负责人，该负责人指出，其实陈先生应第一时间找回取款的中国银行营业点，办理投诉手续。银行会对柜员机和当日银行账目进行检查，甚至调出事发当时的录像，可以看清当时是柜员机出错还是钱“吐”出后被取走。
据介绍，现在银行使用的取款机大都从国外进口，机器中的程序也不一样，有一些是先出钱、后出卡，有一些是先出卡、后出钱。客户在柜员机上操作，特别是跨行取款时，一定要先看清楚柜员机上的“ATM操作指南”，按照指南进行相关操作。出现异常情况时一定不要轻易离开柜员机，避免遭受不必要的损失。
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