外资行大打错位竞争牌 专注于零售业务

　　□本报记者 俞靓 北京报道

　　截至昨日，外资银行正式全面开展人民币业务已整整一个月时间了。新加坡星展银行等四家外资行近日获准设立内地法人银行，德意志银行等近10家外资行也有望在第三季度获得批准。我国银行业全面开放的局面已基本形成。

　　对此，业内人士认为，对于中资银行来说，外资银行带来的“鲶鱼效应”已显现成效，但“形似”还需“神似”，才能真正留住市场，立于不败之地。

　　外资行错位竞争战略凸现

　　普华永道最近一份调查报告显示，超过80％的受访外资银行预计今年在华业务收入增长将超过20％。受访银行还预计到2010年，在华外资银行资产将增长1倍达到1000亿美元以上，纯利润增长三倍，员工人数增长一倍。可以说，外资银行在华的战略网络已全面铺开。

　　相对于中资银行拥有动辄上万个经营网点的竞争基础，外资银行大打“错位竞争牌”。定位于高端客户，专注于

　　中国银行行长李礼辉认为，外资银行首先会在重点城市重点区域建立他们的精英型金融机构，来与中国的银行竞争。“最终还是会通过高端客户这一焦点与中资银行竞争。”他表示，当前银行的同质化竞争十分激烈，商业银行和外资银行都在寻觅能够给银行带来最大价值的优质客户。

　　避开中资银行基础深厚的零售银行，公司业务亦成为外资银行力图扩展的领域。上海汇丰银行董事长郑海泉称，汇丰近期的战略将是利用其国际网络，侧重对公服务，而不是人民币业务。“汇丰非常希望增强人民币业务，但这方面并不是近期业务重点。”

　　不过，对于竞争的说法，不少外资银行人士予以否认。“我们不觉得中资银行是我们的竞争者，我反而觉得他们是潜在的合作者。”荷兰银行大中华主席邱致中对记者表示。

　　他认为，如果说未来中资银行出现问题，肯定不是外资银行进入的结果，而是中资银行自身某些环节出现了问题。在他看来，外资银行进入内地市场，必然要和中资银行进行合作，并且合作甚至要大于竞争。

　　汇丰银行前任主席艾尔敦则表示，汇丰在中国主要有两个同步进行的投资方案，一是以汇丰名义开展业务，二是寻找合作伙伴，利用中资银行的网点布局大战一番。

　　中资行形似还需神似

　　刚刚上市的中信银行副行长吴北英日前表示，外资银行带来的正面因素要大大高于所谓“竞争压力”。“通过外资银行大举进入，我们更能清醒地认识到哪些方面是不足的，从而更好地提高我们的业务水平和服务态度。”他说。

　　李礼辉也表示，大部分外资银行都把它们在国际上销售得非常成熟的产品，如

　　业内人士指出，无论是业务拓展，还是服务水平，中资银行的模仿尚处于“形似”阶段。

　　国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松则指出，经过全面的改革，从公司治理框架等方面，国有银行基本上具备了现代商业银行的外部形态，下一步的关键，就是推动从“形似”到“神似”的转型。

　　中国银行国际金融市场高级分析师谭雅玲认为，中资银行特别缺乏效率意识，虽然强调的是客户第一，在服务品种、服务手段、服务概念上，还是偏重追求过程和形式，而忽略了内容——服务的效率和品质。

　　如何达到“神似”？专家认为，中资银行必须从公司治理结构、财务状况、人才储备等方面分层次的逐步适应，才能和“国际惯例”接轨。李礼辉表示，只有为客户创造价值，才能实现银行自身的价值。