中信银行成都分行行长邱泉：靠特色与别人竞争

　　4月27日，中信银行作为国内第二家A+H同步上市的商业银行，分别在上海和香港两地同时成功挂牌上市，并创下多项新纪录。

　　上市，意味着有了更充足的资本用于扩张，也让业内外有了更多联想。成功上市后的中信银行，今年在成都会有怎样的大动作？又会给成都市民带来怎样的新惊喜？带着疑问，上周五，本报记者专程前往中信银行成都分行，对该行行长邱泉进行了采访。

　　谈上市

　　现在压力更大了

　　“上市，对您来说，意味着什么？”话题就从最热门的中信银行上市开始。

　　“压力肯定比以前更大了。”随和而儒雅的邱泉坦言，作为上市银行，好处在于资本金增加了，知名度也提高了。但由于更直接面对公众，来自各方面的压力也随之增加。这些压力主要包括股东对收益的要求、对业务发展的要求、以及监管和审计的标准更加严格等等。

　　虽然面临更大压力，但邱泉对今后的工作仍充满信心。今年前4个月，中信银行成都分行经营业绩喜人，出现良好发展势头，资产规模达220亿元，总存款再创新高，余额达到184.5亿元，比年初增长29.7亿元，各项贷款147亿元，比年初增加17.7亿元。实现账面利润1.16亿元……在邱泉看来，A＋H同步上市对中信银行具有里程碑式的意义，既是引领中信银行跨入资本市场的新起点，也给中信银行未来发展开辟了广阔空间。

　　谈人才

　　用事业和待遇吸引人才

　　外资银行来了，对中资银行的冲击究竟有多大？在邱泉看来，在前期，外资银行受制于网点少和公司业务本土化的问题，对中资银行个人业务和公司业务都威胁不大。短期内，真正的威胁是人才的流失。

　　“现在，很多外资银行都在通过猎头公司挖人！现在像支行行长、优秀的客户经理这一级别的人才价码都被抬得很高。”邱泉说，目前，中信银行成都分行的人员比较稳定，“我们主要靠事业和待遇留人，首先，我们给员工做好职业规划，让他们在事业上有满足感。其次，中信的收入在行业中属于中上水平，且随着业绩增长，员工的收入也随之增长。”据介绍，为激发员工的积极性，在中信银行的所有制度中，都极力打破大锅饭，比如，在柜员中实行等级制，柜员可以根据工作量、差错率以及技能考试成绩等来进行评级，再根据级别享受不同的工资待遇，其他岗位也有类似的制度，使得每个人都有盼头。

　　人才的合理流动是客观规律，邱泉表示，中信银行也在不断地吸引和招聘人才，除了保证收入之外，还注意员工的个人职业生涯设计，注意提供员工展示自己的平台和空间，使员工的个人事业与中信银行的业务共同成长。

　　谈竞争

　　明年将挺进川内二级城市

　　目前，中信银行在成都仅有14家营业网点，这个数量，不算太多，但也不算太少。“在网点有限的情况下，你们如何与其他中资银行展开竞争？”记者问。

　　“拼网点，我们永远赶不上国有商业银行，不过网点并不是我们唯一要争取的，因为网点的劣势可以通过各种方式来弥补。”邱泉说，“我们要走出一条中信银行的特色之路，目前这条路已经逐渐清晰了。”

　　长期以来，中信银行以公司业务见长，在邱泉看来，对于这部分公司客户来说，物理网点的距离对他们的影响并不大，因为企业更看重的是银行提供的服务和产品，“我们很多对公业务产品是业内领先的”，例如物流融资方面的一些产品，保兑仓、工商银、钢铁金融和汽车金融等很多产品都是中信银行率先在成都地区推出的。中信银行在公司业务新产品开发和推广方面的能力是被普遍认同的。经过近十年的发展，中信现在已经培养出基本稳定的客户群。另外，中信还在公司业务客户中推广网银业务，几乎所有的公司业务都可以在网上完成，这就有效地支持了中信银行成都分行的网点功能。此外，由于中信银行总行在国际业务方面具有传统优势，在国际上的美誉度相对较高，加上与公司业务的联动，使中信银行的国际业务得到客户的普遍认同。

　　而对于个人客户，中信银行也不断通过各种方式增强其竞争力，早在2005年，中信银行在成都地区牵头组织推出了“七行通”业务，客户持中信银行卡、活期存折均可在民生银行、光大银行、华夏银行等七家股份制商业银行的任何一个网点实现存取款和查询，且不收取任何手续费，这在无形中扩充了中信银行的网点。另外，中信银行大股东－－中信控股的集团优势也被邱泉反复提及，这也是中信银行吸引客户的法宝之一。在中信集团旗下，除了中信银行之外，拥有证券公司、保险公司、信托公司、基金公司、财务公司等几乎所有门类的金融公司，目前国内其他商业银行几乎都不具备这样的条件。这些金融类公司业务的整合和联动可以形成一个功能强大的开发平台，由此可以推出许多优势明显且其他银行在短期内很难复制的新产品。比如，去年以来中信银行推出的理财计划（如“双季理财”和“锦绣一号”）就是中信银行与中信证券联手打造的，这些理财计划的安全性和高收益获得了客户的普遍好评。

　　最后，邱泉告诉记者，今年中信银行在网点上将有大动作，目前，正着手在双流、郫县、温江等地筹备零售专业支行，明年起，中信银行的网点还将陆续发展到绵阳、宜宾、乐山等城市。

　　本报记者 刘锋