首批外资银行开业主打理财牌 不惜血本培养人才

　　本报记者 郭永刚

　　今天上午9时，汇丰银行（中国）有限公司在上海汇丰大厦举办开业揭牌仪式。该公司董事长郑海泉表示，汇丰已准备就绪，待上海银监局验收后，即可向上海居民提供全面的人民币业务服务。

　　同一天，经银监会批准的渣打银行、花旗银行和东亚银行在中国的法人银行也在上海宣告开业。

　　数据显示，目前汇丰在内地拥有35家网点，渣打有23家，花旗有16家，东亚有32家。但据透露，4家外资法人银行及其分支机构均须经当地银监局验收合格后，方可全面开展人民币业务。届时，本地居民可以到外资银行存取款、买卖基金和理财产品，甚至做房贷。

　　“1元钱开户”无实际意义

　　对国内的许多人来说，投资理财可能还是一个相对陌生的概念。但在未来一段时间内，这将是外资银行法人银行在中国内地主推的产品。

　　汇丰中国个人金融理财业务总监霍蔼玲介绍，汇丰中国的零售银行定位以财富管理为主。汇丰的财富管理主要是为了帮客户的财产保值增值，需要客户有一定的财富累积。因此，同一客户号码下的所有账户只要维持在月内日均余额人民币50万元或等值以上，就可免费享受卓越理财服务。如果账户少于50万元而又想享受汇丰中国的卓越理财服务，每月须交300元服务费。

　　客户账户日均余额在人民币（或等值外币）10万元至50万元之间的，可以免费享受汇丰的非卓越理财服务。账户日均余额少于10万元时，每月须交150元服务费。

　　霍蔼玲说，汇丰中国的标准低于汇丰在海外市场的要求，例如汇丰在香港的卓越理财最低余额为100万港币，在新加坡为15万美元（约合人民币100多万元）。

　　记者日前从渣打银行（中国）有限公司获悉，该公司将重点在内地推出“优先理财”和“创智理财”两项针对个人客户的业务，包括储蓄、定活期存款以及投资理财产品。通俗地说，“优先理财”相当于贵宾理财，账户的日均余额须不少于10万美元或等值的人民币；“创智理财”针对的是普通客户，日均余额要在1万美元以上。

　　渣打银行今天没有透露其收费标准和收费起点金额。但此前该行一位工作人员介绍，渣打银行在全球执行统一的收费标准。账户日均余额如果达不到规定的标准，就要被收取账户管理费，“优先理财”的管理费标准是每季度250元人民币，“创智理财”为每季度150元人民币。

　　在渣打银行提出“一元钱就可开户”后，东亚银行也对此表示了认可。东亚银行执行董事兼行政副总裁陈棋昌此前透露，今后人民币业务全面展开后，东亚银行不会根据账户的开户资金来选定客户，而且个人人民币业务将是免费的。

　　一位业内人士分析，理论上本地居民可以拿1元钱到外资银行法人银行开账户，但事实上很难实现，因为每月或每季度上百元的服务费，很快会将1元钱扣掉。虽然外资银行声称1元钱被扣掉后，不会销掉该账户，客户重新使用该账户时也不会被追讨服务费，但这样的开户没有意义。

　　某中资银行内部人士指出，虽然东亚银行已明确不收费，但未必普通客户都会去外资银行开户，因为外资银行提供服务还是有一定针对性的。在高端产品设计、开发和对客户的定向服务方面它们具有优势，这对VIP客户会产生很大吸引力。但对于中低端用户，针对他们的服务并元特别之处，而且网点数量少，将是外资银行业务发展的一大限制。

　　不惜血本培养人才

　　采访中，记者了解到，很多潜在客户对是否去外资银行开户表示犹豫。英国《金融时报》（FT）年初针对中国中高端商务人士的一项调查显示，54％的高收入者担心外资银行高收费换不来等值服务。

　　但更多的客户犹豫，却是因为外资银行网点太少。从这个意义上来说，在吸收一般居民存款业务上，目前国内的各大外资银行确实难以与星罗棋布的中资银行相比。

　　在北京一家外企供职的王先生表示，为了办理一项业务跑很远的路，不太值得，除非外资银行提供的服务真的很好。

　　因此，尽管外资银行在服务方面可能领先于中资银行，但外资银行法人银行开业并没有给中资银行带来太大压力。某中资银行一位工作人员说，虽然现在外资银行可以全面经营人民币业务，但是他们存在网点太少、人手不够等缺陷，短期内根本不可能同中资银行相比。

　　据了解，外资银行目前驻北京的营业网点多集中在国贸、建国门、东方广场、中关村等交通便利的商业中心周边。

　　外资银行的网点亟需扩张，必然需要招聘大量人才。这些人才从哪里来？是否需要从中资银行挖走大量人才？

　　汇丰银行（中国）有限公司行长兼行政总裁翁富泽今天说，汇丰招聘渠道非常广泛，校园招聘就是很重要的人才来源。据介绍，汇丰有一个管理培训生项目，其目的是招募到最有天分的年轻人，进行严格的训练，然后将他们培养成训练有素的职业经理人。与其他公司的管理培训生不同的是，汇丰的整个管理培训生培训周期有3年之久，其中包括12至18个月的短期课堂学习，近两个月的国外培训，其余大部分时间为岗位实战。

　　翁富泽说，去年汇丰在国内22家高校招聘了100名管理培训生，共收到了1．2万多份申请。15年前汇丰在中国刚启动此项目时，平均每年只招聘两名管理培训生。

　　“高质量的大学生并不短缺，真正短缺的是高质量又有3至6年工作经验的人才。”翁富泽说，目前汇丰有24名全职培训师，今年准备增加到35名。他说，为了使员工接受高水平的培训，为客户提供更好的服务，汇丰不惜血本，这也是汇丰能够取得成功的原因。

　　渣打银行中国区总裁曾瞡璇也表示，随着业务的拓展，渣打需要增聘大批人才。去年渣打在中国招聘了1000名左右的员工，使得总员工数增至现在的2200人，其中90％来自本土。

　　她说：“与其他银行乐于招聘有本行业从业经验的员工不一样，渣打更倾向于招聘并培训没有任何工作经验的大学应届毕业生，这样可以培养他们对企业的忠诚。”

　　“外资银行从中资银行挖人，早在3年前就开始了。”中国银行新闻发言人王兆文此前接受记者采访时说，中国银行每年都有人跳到外资银行工作，几乎每个外资银行的驻北京代表处或分行都有来自中国银行的人。

　　王兆文认为，外资银行进入中国市场后，自己会培育一部分人才，同时也会从国内银行挖走一部分人才。他说，市场经济下，人才流动很正常，但能否吸引人才，薪金不是最关键的。当一个人的收入达到一定水平后，物质激励的作用将会减弱。这时候，他可能更关注能否实现自我价值，是否有良好的发挥能力的平台和个人提升空间。本报上海4月2日电