杨凯生解密工行理财金账户

　　20万元以上的工行理财金账户客户，除了不用在工行网点排队，还能享受哪些便利？目前，专为理财金账户客户服务的80家理财中心都在哪？《财经时报》通过此文揭示理财金账户的奥妙　　

　　-12月11日，《外资银行管理条例》正式实施，标志着中国银行业已全面对外开放。显然，为了应对竞争，中资银行加快了改革创新的步伐，工行12月18日全面升级“理财金账户”服务即可算一例。工行行长杨凯生借升级还明确表示，他们并不惧怕竞争

　　两周之前，《外资银行管理条例》正式实施，这意味着，外资银行将全面参与中国银行业的竞争，而中国的银行业也将更深地融入到全球金融体系之中。可以预见，外资银行依托自身优势，将与中资银行展开强有力的竞争。

　　首当其冲的，很可能是中外资银行在个人金融服务领域，尤其是中高端客户服务领域的正面交锋。

　　从国际银行业的发展趋势看，个人金融业务越来越成为

　　目前，花旗银行消费者金融业务利润占集团利润的70%左右，汇丰银行和美洲银行个人金融业务的利润占比也都超过40%，西方发达国家商业银行对于个人金融业务的重视和依赖显而易见。

　　外资银行在个人金融服务领域拥有丰富的经验、先进的技术和成熟的产品，他们的进入无疑会给中国银行业带来现实挑战。

　　当然，我们并不惧怕竞争。

　　经过多年的积累，工行具备了大力开展个人金融业务的独特优势和条件。但我们知道，所谓的优势和劣势都是相对的、动态的。如果固步自封，不思进取，优势也很可能会转变为劣势。

　　为此，工行已将“打造第一零售银行”确立为新阶段创新发展的重要战略，并将紧紧抓住当前及未来一个时期国民财富快速积累和居民消费、投资方式不断变化带来的巨大商机，在全国各主要城市全面确立起目标客户市场占有率最高、核心业务规模最大、创利能力最强的第一零售银行地位。

　　我们认为，面向中高端客户的个人

　　经过四年发展，目前理财金账户客户总数已超200万，客户仅存款、国债和基金三项资产就超过7000亿元，理财金账户已成为国内著名的理财业务品牌。

　　为了全面提升对客户的服务品质，在理财金账户推出四周年之际，工行决定对理财金账户服务品质全面升级，增加一系列的理财金账户专属服务，为客户创造更多的价值。这次升级主要包括三方面：一是为理财金账户客户提供专属理财通道。工行将首先在北京、上海、广州、深圳四大城市，推出80家重点为理财金账户客户服务的理财中心，这些理财中心将有专门的理财金账户客户服务区域。理财中心将按统一标准建设，理财金账户客户在全国各地的理财中心都将能享受到同样服务。

　　2007年，专门为理财金账户客户服务的理财中心将达到500家，2008年达到2000家。

　　此外，工行还将把理财金账户的贵宾服务延伸到电话银行和网上银行，在95588电话银行中设立理财金账户贵宾通道，为理财金账户客户配备专门的电话银行客户经理，并将推出网上银行贵宾室，为客户提供丰富的理财产品和理财资讯。

　　二是为理财金账户客户配备专家理财团队，提供专业理财服务。

　　工行现已建立了一支超过1万名的个人客户经理队伍。在中国金融标准委员会组织的金融理财师资格认证中，工行获得国际金融理财师(CFP)资格的达173名，金融理财师(AFP)超过1400名，在同行业都高居首位。同时，工行还从总行到分行都建立了由外汇、证券、保险等行业的专家组成的理财专家组。

　　三是为理财金账户客户提供专供理财产品，提高客户理财收益。

　　为了满足理财金账户客户对资产保值增值的需求，工行将在近期推出一系列的新型专供理财类产品。例如，专为理财金账户推出的一款“稳得利”理财产品已开始定向发行，这款产品的一年期预期收益将达3.3%。工行还将在近期面向理财金账户客户推出预期收益率更高的打新股理财产品，提高客户的理财收益。

　　另外，还专门面向理财金账户客户推出联名账户、银行户口等一系列账户管理类产品，这些产品都能大大提高客户账户管理的效率。

　　(本文根据中国工商银行行长杨凯生在12月18日“理财金账户”服务全面升级新闻发布会上的讲话整理而成）