花旗瞄准国内高端网上银行

　　企业客户95％业务通过电子平台完成

　　本报讯随着年底国内银行业全面开放的临近，外资银行的业务视角更加深入。花旗集团环球交易服务部副总裁邢峰告诉记者，目前，花旗银行的企业客户95％的业务都是通过电子银行平台所完成。花旗集团以电子银行为工具，通过整合资源、拓宽服务渠道获得了很多高端企业集团客户的青睐。

　　邢峰介绍说，成熟的技术是建立电子银行的首要条件。实现企业、银行以及国内外清算系统的无缝连接，是花旗在中国乃至全球的电子银行业务中非常重要的一步。在2003年花旗推出了单一的、连接所有金融业务的平台，实现了公司的后台系统与其银行业务系统的在线数据集成，帮助用户优化业务流程、大大地降低了企业成本，结束了企业用户在使用电子银行时不得不忍受昂贵而复杂的ERP系统的局面。在安全的控制上，花旗采取了多方加密以及由独立第三方监管，实行稽核日志，银行完全可以跟踪每一笔交易，认定责任人。定期由专门的技术公司为其测试网络安全，不断完善电子系统。

　　邢峰表示，面对市场上电子银行产品的高度同质化，花旗把差异化的方向放在高端企业用户身上，满足不同需求，积极开展资产管理业务，增强高端客户对银行的忠诚度；于银行，可以在传统的电子银行的基础上，结合专业经验以及系统上的优势，拓展客户使用银行业务的深度，改变银行的赢利模式和竞争能力。

　　记者了解到，花旗在中国已经获得了“数据管理的计算机系统和操作该系统的方法”的专利，这是一种银行代理客户进行

证券买卖的计算机系统和方法。它通过改进银行的电子业务处理平台，克服了由政策规定银行不能直接进入网络进行询价和报价活动而带来的时间滞后和信息滞后的问题。在金融市场十分活跃的今天，对高端客户的吸引力是无庸置疑的，一旦技术成熟，全面应用到实际操作中对它在中国市场占据的份额十分有利。

　　银行业专家指出，面对像花旗这样在国内网点不多，但多种业务手段相结合的强大竞争对手，中资银行显然应该奋起直追，外资银行先进的

信息化技术和管理水平将给国内银行带来巨大挑战的同时，也将带来先进的技术和模式。