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本报记者 田宇 发自深圳
在“CBN中国金融品牌价值榜”的所有七项排名中，招商银行(600036.SH)有六项独占鳌头。
成立于1987年的招行，经过19年的发展，目前已成为我国中小银行的一个标杆，其
总资产在所有中资银行中排名第六。
目前，中国很多商业银行都在进行战略调整，而招行早在三年前就已对市场形势有了充分的认识和预判。行长马蔚华曾表示，中资银行调整经营战略和改变经营模式并不完全是因为国外竞争对手的进入，即使没有对外资的开放，中国的银行业也要不断寻求突破，要有超前意识。
招行的战略调整是由于经营环境、资本约束以及市场需求等一系列因素促成的。2004年8月,马蔚华在招行零售银行业务半年工作会议上明确提出，零售银行业务是招行未来发展战略中的重中之重。
事实上，招行历来就很重视零售业务。从1995年起，以“一卡通”问世为标志，招行已经开始大规模地发展零售银行业务，这一规划后来在招行中期发展战略规划里也予以了明确。但招行对于转型后的零售银行业务的理解似乎也有别于他人。
区别在哪里？今年年初，招行召开全国分行行长会议，马蔚华及其管理团队提出了要彻底地扬弃旧的银行管理理念和方式，招行发展的“十变”就是在这种精神下出台的。“规模导向”转向“价值导向”，“以大论优”转为“以质论优”，变“控制风险”为“管理风险”，“部门银行”向“流程银行”转变……这“十变”对于银行，从价值理念到考核手段，从管理模式到盈利形式，从管理体制到组织结构，都根本性地动摇了传统的银行经营价值观。这些已不仅仅是变革，而是理念的彻底颠覆。而这种颠覆，可能就是招行与其他银行的区别。
向零售银行业务转型，探索低资本消耗下的持续增长模式，这是马蔚华和招行的管理团队为招行制定的全行业务战略转型的方向。
正是这种转型，使招行从一个区域性小银行，依靠着强烈的服务意识和创新冲动，以及从一开始就较为完善的公司治理结构和管理机制，不断在发展中丰富、完善、壮大。随着下一步在香港上市，补充资本的渠道得以拓宽，招行的发展将进入一个新的阶段。因为置于国际监督之下，招行可以更好更加规范地吸取国际先进经验，实现其管理国际化、打造民族金融品牌的目标。
关于品牌建设，马蔚华曾提出，金融品牌建设直接关系到中国金融业的国际竞争力，如果不能创建出自己的知名品牌，就无法赢得市场和客户，甚至会被淘汰出局。
而市场是个公正的法师，它会使一切的努力最终凝结在公司的品牌上。
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