尴尬信用卡 就这样被你卡住 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年12月21日 10:45 人民网-人民日报 | |||||||||
银行卡要开发潜在客户,不仅要有足够的资金准备,还要有足够多的网点,灵活多样的还款方式,提供更加便捷、细致、周到的服务 信用消费尽管在发达国家已经很普及,但在我国还挺新潮的。听朋友介绍,用信用卡如何如何好,只要具备相应的信用等级,你就可以在众多网点先消费,后支付;也可以从卡中先支取现金,过后偿还。既救急,又潇洒。还有的长期在国外工作的朋友说,这是一种全
要知道梨子的滋味儿,得亲口尝尝。一次出差,特意验证一下自己的信用卡好不好使。在酒店前台一刷卡,吱吱吱,消费清单打出来了,龙飞凤舞签上自己的名字,服务员礼貌地说:“先生,OK了。”那感觉很好。 不久,我收到了对账单,告诉我什么日期之前还款是免利息的,什么日期以后,要加收利息。可是,因为工作原因,经常东奔西走,一时没顾得上还款。一段时间后,又收到了一张新的对账单,通知我已经加收了多少利息,一张通知单也要收10元的费用。赶快还款吧。单位附近没他们的网点,我跟同事打听了一圈,他们说这家银行的点儿还真不多。一共几百块钱,什么时候顺路把它还了吧。这样又耽搁下来了。 一天,我接到了弟弟从远方打来的电话:“哥,你怎么了?”“什么我怎么了?”“怎么有一个小姐给我打电话,说是你欠了银行的钱,说话还挺难听的!”银行怎么都找到那儿去了,多不好意思!还有更难为情的。随后,我又接到银行小姐冷峻的电话:“你准备什么时候还钱?”“管我什么时候还,你们收利息就是了!”“你有没有还款能力?”“不相信人,你们发什么卡?”那位小姐终于发出了最后通牒:“给个明确答复,这个星期交不交款?”那咄咄逼人的语气真叫人生气。这一系列对待客户的做法与一家有实力的银行太不相称了。都说欠债的日子不好受,这么“高级”的欠债也一样不好受。立刻觉得,自己被信用卡“卡”住了。虽然很忙,我还是在那个星期的星期天专门去还了钱。 从这张尴尬的信用卡里,我首先看到了自己的“老土”,还不习惯现代的生活节奏和金融消费方式。另一方面,也暴露了银行的“老土”。试想一下,像我等经过银行仔细筛选确认的客户,都有诸多的不适应,都遭如此白眼和猜疑,茫茫人海中,够格的客户恐怕也没多少。在当前的市场环境下,面对这样的消费人群,银行如果要开发潜在客户,必须做好充分的准备。这不仅要求银行要有足够的资金准备,还要有足够多的网点,灵活多样的还款方式,提供更加便捷、细致、周到的服务。或者有比这更高明的办法。否则,发卡的时候左劝右劝,收款的时候尖酸刻薄,这只是土财主的境界,不是现代金融企业的气度。 还是有不少朋友说,信用卡其实挺好用的。不过,我轻易不再用那家银行的信用卡了。等到自己“成熟”了,或者那家银行也成熟了的时候再说吧。
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