近年来银行卡的普及，尤其是信用卡的快速发展，在带给人们方便的时候，也给用户带来了一些烦恼，在本报“315百姓理财服务热线”接听的投诉中，信用卡安全刷卡也是大家最关心的问题之一。

　　现在信用卡还安全吗？怎么才能保障用卡人的权益？记者带着问题，采访了省城济南两家银行信用卡业务的相关负责人员。

　　招行信用卡

　　万全保障献上“定心丸”

　　作为市场上信用卡发卡量最多的银行之一，招商银行为信用卡安全用卡可谓提供了“万全保障”。

　　招商银行济南分行信用卡部总经理金锋介绍，招商银行不仅注重信用卡发卡数目，更把信用卡客户服务放在重要位置上。多年来，招行一直坚持多种形式对持卡人加强教育和宣传，为客户提供了“五重安全”保障，即签名或密码，随心选择；短信消费提醒；“24小时异常消费监测”服务；消费明细E-mail告知；失卡万全保障。

　　尤其是“失卡万全保障”为大家用卡提供了安全锁，用户持有的招商银行信用卡丢失或失窃后，以挂失时间为起算点，之前48小时内发生的被盗用损失，可向招行申请补偿，招行承担信用额度内不凭密码消费所产生的被盗刷损失。

　　交行信用卡

　　流程规范确保平安

　　交通银行也是较早的信用卡发卡行，目前全国发卡数量已经位于各银行第一集团。交通银行山东省分行个金部经理戚蕾表示，针对信用卡安全用卡问题，交行近年来一直坚持做好广大安全用卡知识宣传。对新发卡用户必须验证申请本人的有效身份证件，确认系客户本人申请并签名。同时，交行还加强了POS机、自助设备安全管理，保障持卡人用卡安全。

　　针对信用卡用户平时使用，戚蕾建议用户首先要妥善保管自己身份证件及个人信息，不要转借或向陌生人泄露。申办信用卡时要通过正规渠道亲自办理。收到卡片及时在签名条签名，密码设置不能过于简单。此外，还要保管好自己的卡片及密码，不要转借信用卡及告知他人密码。如果发现盗刷或账单有问题应及时挂失卡片并联系客服人员，必要时向公安机关报案。(财金记者 程立龙)