米雯娟：创业者同样要懂得管理赋能

　　“创业邦100未来领袖峰会暨2017创业邦年会”于11月30日-12月2日在北京举行。创业邦创始人兼CEO南立新对话VIPKID创始人、CEO米雯娟。

　　以下为对话实录：

　　南立新：非常荣幸能够担任这个环节的主持人，米总其实也是我非常敬佩的一位创业者，在短短4年内可以取得这么大一个成绩，米总个人故事也是特别丰富。第一个问题，从米总一个访谈小细节，其实读到一个小细节，因为米总17岁开始创业，跟着舅舅。中间有一个故事在上海地铁口米总在线下做ABC英语时候发传单，有一个路过上海职场白领女性，就把米总这个传单甩在地上，米总又把它捡起来。年收入50亿人民币老大情况下，回顾当年，不知道那年你多少岁？当时想法和现在回顾那段历程有什么感触和想法？

　　米雯娟：两个感触，第一个那个时候如果每天看创业邦，我觉得那个时候信念一定会更加强。谢谢南总两年给了我们封面，在3月份期刊。VIPKID两年前非常小，您又作为学员家长给我们这么多支持。没有大变化，可能就是那个时候只有20岁，在做一件很新一件事情，今天虽然30多岁还是做一件很新的事情，我觉得总会有不理解，或者会有要克服困难，我觉得只要这个使命和目标非常清晰，就坚定一路往下走就好了。

　　南立新：我们每年3月有一个固定封面，年度最关注女性创新人物，2015、2016年米总连续两次登上我们封面，我们年度最觉得中国最重要的两位女性创业者，而且是青年女性创业家，两位都是80后，创造中国女性创业新奇迹。那段经历您跟很多其他人不同，女性创业者榜单上白富美背景创业，完全不同。所以其中有一个最大故事，在您的访谈里面讲的特别细，您在长江商学院读书期间，你已经算第二次创业，在2009年开始读书，那个期间你参访很多公司，您当时看了哪些公司引起你想做VIPKID这件事情。

　　米雯娟：那个时候差不多2013年，刚读完商学院，做了差不多15年少儿英语教育，有没有可能让全世界最好老师去教育我们小朋友，通过互联网方式让这些远在北美收入很低老师，有一帮爱他们中国孩子们。那个时候看了几家公司，有一个美国慕课平台，让低收入孩子可以有效学习数学。还有中国沪江都有技术方式，很多成人学习或者小朋友用互联网方式找到这些题目解答。那个时候我想说，都需要好老师，都需要好内容，直播方式很有吸引孩子们，就像南总小朋友学了两年时间，贡献很多北美老师收入。让他们喜欢每周跟老师上课学习，这个时候是一件都能够有价值事情，这个时候我们美国老师多了50%或者一倍收入，他们非常喜欢这样平台。我们中国家长们觉得孩子们突然有学习兴趣，能够在很短时间有非常强的英文表达能力，跨文化这样理解，那个时候就有这样一个想法，在一片看似非常红海地方，找到一个属于我们的蓝海，这个蓝海可能VIPKID全北美唯一外教平台，每个月10万老师申请，筛选出5千个老师教我们小朋友，质量是最好。很幸运有这样的商业模式，在过去几年有这样发展。

　　南立新：开始拿了创新工厂300万，创新工厂谁给你帮助？

　　米雯娟：那个时候很幸运，见到工厂立军老师们，后来李开复老师非常支持。我完全做少儿英语线下背景，也没有互联网经验，当然后面我们团队里面非常多大牛加入进去，但是最早那一刻，那一天去投委会开会非常紧张，6点就到门口，等到开门时候，对着墙讲了两个小时商业计划书。9点时候上了创新工厂10楼，发现全场就我一个穿西装，大家很休闲。李开复老师一句话，当时觉得您真的不太懂互联网，没有关系，你们做一件教育的事情，发现你们团队非常爱孩子懂教育，我们作为投资人就支持你们互联网基因，李开复老师天天给我们讲人工智能，非常有帮助。更重要是我们使命和目标是不是清楚，我们不忘初心做这件事情时候，不同阶段有很多人帮助我们，这是作为创业者很幸运一点。

　　南总作为家长，以前都是舞台上见到，我们一见如故，我们有不完全地方，但是一路支持我们走到今天。

　　南立新：最大就是要充分准备，所以对着墙讲了两个小时，不是能够轻易拿到这个创新工厂投资，创新工厂以前给我们印象，只会投科技和互联网团队。米总当时一定是很有很豪华团队，带着CTO、CEO。结果你一个人去搞定。

　　米雯娟：有一份商业计划书。

　　南立新：周奎总也是我们红杉重要合伙人，还有经纬，还有像北极光等等，还有著名篮球运动员，美国投资。所以其实搞这些大牛投资人，这些投资人里面谁对你们帮助最大？给了哪些帮助？

　　米雯娟：我们特别幸运，每位投资人都快变成我们团队成员了，基本上我们开会很忙，他们半夜12点，记得有一次轮着到各个团队去开，有一次到经纬，到半夜约了11点半开会，开到半夜两三点，大家跟我们一起小龙虾。很幸运有这些投资人在，大家带来不同的视野和能力。后来对我一个建议和他们觉得我们团队很不错的地方，包括联合创始人。他们觉得你们总是很清楚告诉我们你们需要什么？不会跑来跟我们说做不到事情，根本不靠谱的事情。第二个，我去给你们建议和资源，你们陆地做的很好，会去跟踪和反馈，这样不会说让我觉得很尴尬，最后我介绍东西你都不着急。这个时候我相信在我们投资人小组里面，大家觉得特别关心我们，特别关爱我们，有的人可能技术能力很强。到现在还有投资人每周给我们开产品会。还有投资人跟我们一起去美国学习考察，待两周帮助我们开车，约人见面，所以才会有美国投资，还有美国资源。

　　记得云峰娜姐见到我们说就是真爱，他们家学了半年，才来投资我们项目。核心就是我们作为创业者清楚知道我们需要什么？结合这个资源。投资人这么大投入，他们一定喜欢这样商业模式才会投入进来。

　　南立新：确实米总情商特别高，交流下来感觉她一点没有得罪每个投资机构，把每家夸了一遍。我们觉得跟投资人打交道时候，清楚告诉他们我们要什么？我自己对米总一个感觉，除了情商高之外，确实是非常勤奋，不管是何时何地都看到在工作，执行力很强。投资人给你资源很快落实，这些都是我们给创业者启发。

　　还有一些点，讲到在4年间，从零开始，一两个人开始，到现在其实已经是5千个人团队，不知道这个里面你自己管理风格是怎么样？或者你自己怎么总结你管理风格？去年年底可能不到1千人，今年涨了5倍人数，这个管理幅度和整个管理难度应该是挑战非常大，这种快速扩张中你最大管理挑战是什么？

　　米雯娟：风格这个词不是管理赋能，第二个挑战我觉得是文化。昨天晚上12点时候，我的两个联合创始人他们分别在我们几个办公区，一个人跟团队庆祝这个月我们又一次顺利完成5千个老师招聘目标。大家都在每个小团队庆祝，等待最后一刻看多少数字。另外一个联合创始人在雍和宫办公室，几千人办公，大家都在完成每个小团队目标。包括有一个团队一周年他们来公司，新团队建立起来，我们开了一个晚会。昨天晚上我们工作就是参加不同的派对，发红包，特别开心，小伙伴纷纷跑来跟我们一起拥抱，在一起去很有能量。

　　更重要事情是赋能，我觉得我很幸运，两个联合创始人非常优秀，我不懂管理，他们懂得多，很有智慧。高管团队，女性问题我们一半女性，做教育事情大家很愿意赋能，互相帮助成长。基层团队，每个小伙伴都很年轻，他们真的很棒，他们热情激发出来之后，才能真正去服务到我们每个小朋友家长，让他们每天的每节课体验最好。如果远了说，我们3万多个北美老师，我们没有见过面，我每次去美国时候，第一件事情就是约老师见面。

　　可能赋能是今天一个多元化、全球化一家公司能够有最好的管理风格，因为一个人力量太渺小，几万个人几十万个人才能对用户做有价值的事情。有挑战的事情是文化，睡不着觉怎么样确保每节课都非常顺利，小孩学有所得，老师有所得。这种文化我们怎么在使命里面，我们使命不是做一个一对一英语辅导平台，我们使命让孩子被启迪，被赋能，我们教他不止是英语，数学、阅读、科学，是全球视野，让他们从小热爱不同的文化，去探索、去好奇、去未知，这样一件事情我们今天只做了1%，还有很长的路要走。这个时候怎么让团队感受到未来使命，然后愿意学习和成长，去挑战目标，这种文化是最终挑战事情，也是我们最近非常努力的目标。

　　南立新：我们看到互联网公司两类，一类马化腾产品文化，还有一种马云强文化，阿里人有一个培训，说马总什么都不懂，就能把我们带好。

　　米雯娟：我肯定什么不懂，但是因为我是英语老师，我非常较真，如果是我的孩子我应该怎么教，如果这是我的小朋友我怎么看待这个产品和服务。在我眼里，我们对质量问题零容忍，质量问题是我们团队终生追求。只有做到让全世界有最好的孩子学习平台，这个时候可能历史给我们一个机会，我们看过去电商、出行、旅游，可能电商20年过程里面，全球10%的渗透率，中国15%。儿童英语教育在过去两三年时间走过这个历程，10%的。未来可能30%，是一个全球市场，中国千亿，全球万亿，小朋友学习知识分享，全球大教师构建对孩子来讲是非常了不起事情，而且有很大市场空间。这样情况下，迎接我们机会和挑战非常多，我们要继续努力。争取以后年年上封面。

　　南立新：非常了不起一件事情，我们自己在你朋友圈里面看到，管理风格，你们最近去年有一次去上海好像出差回来，大家几个人坐高铁，在高铁地上打扑克牌。是不是你的管理风格非常平和，非常亲和，产品导向？

　　米雯娟：可以这么说，那次因为下雨，机票没有了，团队小伙伴有座位，有人没有座位，是站票。我们宁可坐在洗手间一起吃泡面，一起是打扑克，不能让小伙伴站着。未来10年我们都是创业公司，这创业公司最重要我们以学生为中心。第二个以拼搏着为本，我们觉得我们小伙伴们每个拼搏着怎么样以他们为本，如果不能坐在地上吃泡面，不能打扑克，这个就是不是以人为本。我们要从自己做起，有最高的要求，让管理团队才能渗透。最基层小伙伴，每个老师每个团队都能知道这一点，相信我们一起努力，他们会激发出最大热情，创造真正的价值是他们创造的。

　　南立新：在这种比较团结和非常文化的氛围下，你是不是有挑战？会不会有人跟你意见不同。

　　米雯娟：如果找到比你年纪更大团队成员，如何相处？世界有很多不同，在这一点上我觉得触及真理最重要，找到答案以学习为中心，我错了就是错了，不懂就是不懂，更专业的人做出这个决策。前提是学习为中心，这一点里面团队里面配合风格，我觉得特别希望大家都帮我们推荐人才，我们还是一个很年轻团队，非常棒的人加入我们团队里面，跟我们一起发展。

　　南立新：一个领导力热情，团队为核心的目标。还有问题讲到战略问题，整个VIPKID产生就是一个非常了不起战略，当时新东方出国考试英语市场和天下线下，线上也有成人51已经做在线英语这些平台，我们一开始出来战略选择定位非常清楚，非常了不起，青少年学生英文。现在面临一个问题，我们已经到50亿人民币规模，目标也是100亿或者更高。往下扩展，现在战略选择在我们老用户平台上叠加新的产品，语文、数学，或者我用产品平台更多领域，还是原有的用户扩展新的产品？

　　米雯娟：提到公司都是非常优秀公司，新东方是我们行业里面前辈，现在全球基本上教育公司最高市值都在中国，这是非常骄傲的事情。第第二个事情，我们战略选择时机是非常好的，孩子们愿意探索，愿意跟不同文化交流这是一个非常好的时机。未来我们目标不是做一家成功一对一教育公司，我们希望能够看这个问题在20年维度上看，我们有没有可能作为一个多元化、全球化教育公司，我们能不能让未来K12教育变的很不一样，我们有没有可能给孩子们打造一个全世界大课堂，然后让孩子们互相学习和成长。

　　在这样不管是AI、VR技术驱动下，未来方式不同的时候，我们怎么搭建课堂。我们希望说不仅让中国孩子能有机会接触到优质北美外教，今天已经有2%的学生来自于海外，韩国、日本、德国，甚至是澳大利亚、美国、加拿大小朋友学阅读。所以我想在中国是千亿市场，全球万亿市场，未来有不同，这是我们追求的方向。美国教师他们可以捐赠时间，帮助我们一起让乡村孩子教育很不一样，我们已经做了100所小学，在云南、成都非常偏远教师孩子们可以直播联线北美老师一周上一节课，让孩子们看到外面世界时候，他们觉得未来有目标有信心。

　　南立新：很好，我们可以跟VIPKID走“一带一路”，东南亚、欧美市场都可以走。

　　米雯娟：请南总家长给我们一些建议？

　　南立新：当时想让女儿在公立学校英文挺弱，在那个平台上学。所以我会持续付费，不止自己付费，我觉得一个给同事孩子买了课程，让他去上。还给我一个表弟推荐，还给也是比较好的创业者，也是一个妈妈，你也可以用这个提高英文。我觉得普通用户缴费原因就是产品非常好，IT、互联网做的非常好，非常忙的家长可以看到回放，看到直播。所以我觉得一个互联网产品做到这么极致公司非常了不起，可能因为国外视频会议系统非常好，还有上面有很多好的老师，这个也是非常棒的一点。在国内找一个外教和英文老师非常难，特别赞，期待更好产品，持续学下去。

　　我觉得后面深度英文上面，非常期待。最后一个小的总结性问题，能不能给大家提一些，创业者在你4年发展当中最大经验和教训，比较简短的话讲一下。

　　米雯娟：几个东西对我帮助挺大，第一个就是少说多做。后来这么多投资运营支持我们，他拿出来他们那么多财务模型告诉我们，说你们要是这么快。我觉得这一点会建立一个好的信誉度在圈子里面。第二个不管在我们愿景使命和目标上，天空才是极限。当我们用一个新的目标发展，大家可以一起往前看更远，每次成长意味着我们很多要改进，很多要成长。最重要就是不忘初心，每天问自己我作为英语老师，我们做这样一件事情，我们两个联合创始人他们作为爸爸妈妈，给孩子们做更好的教育。不忘初心时候，很多困难会迎刃而解，不管是规划和战略，还是使命更高的一些目标。

　　南立新：什么时候IPO，有没有计划？

　　米雯娟：还没有这个计划。

　　南立新：时间有限，谢谢。

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