徐丽英：售后服务是对用户的责任

雅迪客户体验中心总监徐丽英

　　新浪财经讯 “2017第八届全国售后服务大会服务认证发展论坛”于9月17日在北京举行。雅迪客户体验中心总监徐丽英出席并演讲。

　　徐丽英表示，五洲天宇认证中心推动了售后服务的发展，也让企业对售后服务有了很强的认识，“只有售后服务做好了，用户的口碑好了，雅迪的这个品牌才在用户心中有一个真正的站位”。她也强调，企业不仅仅要对供应商有诚信，对渠道经销商有诚信，更要对客户有诚信。此外，她认为，服务是一种责任，“今天把产品卖给用户，不是结束，而是我们的责任才刚刚开始，应该说从他使用我们产品的开始到整个产品生命周期的结束，这个责任要全部承担”。

　　“通过跟五洲天宇认证中心的合作，雅迪不断在思索、探索，也在行业中做了一些创新”，徐丽英称，“希望用户与品牌之间的互动可以更多，满意度也是一种循序渐进的过程”，“只有不断的让客户满意，客户才可能对这个品牌忠诚，我们企业的品牌服务就做成了，这个品牌在消费者心目当中就真真正正站住了”。

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