北京五洲天宇认证中心副主任杨谨蜚
新浪财经讯 “2017第八届全国售后服务大会服务认证发展论坛”于9月17日在北京举行。北京五洲天宇认证中心副主任杨谨蜚出席并演讲。
服务认证能够给企业带来哪些变化呢？杨谨蜚表示，主要有三个方面，第一，提升企业服务体系建设，服务专业化管理。“有了服务认证的规范和体系之后，企业就可以做好专业化服务，在开展服务工作中有了抓手”。
第二，服务认证也可以给企业带来直接的经济效益。“获得认证的企业在政府采购，在企事业单位采购招标中有直接优势，据统计，在2016年的招标中，直接受服务认证所影响的经济效益达到2.1亿，这是很大的数字”。
第三，可以提升企业的品牌，包括品牌的知名度、满意度，以及顾客对企业的信赖度。
新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。
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责任编辑：梁斌 SF055
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