齐云山宣读《提高中国服务质量倡议书》

海尔日日顺董事长齐云山

　　新浪财经讯 “2017第八届全国售后服务大会”于9月17日在北京举行。海尔日日顺董事长齐云山出席并宣读《提高中国服务质量倡议书》。

　　以下为倡议书内容：

　　9月5日，中共中央、国务院发布《关于开展质量提升行动的指导意见》，意见指出：“提高供给质量是供给侧结构性改革的主攻方向，全面提高产品和服务质量是提升供给体系的中心任务。”“产品、工程和服务质量明显提升。质量突出问题得到有效治理，智能化、消费友好的中高端产品供给大幅增加，高附加值和优质服务供给比重进一步提升，中国制造、中国建造、中国服务、中国品牌国际竞争力显著增强。”

　　9月6日，李克强总理主持国务院常务会议，要求大力开展服务认证。

　　根据中共中央国务院文件精神和国务院常务会议的要求，我们向全国工商企业发出提高中国服务质量的倡议：

　　一、呼吁加快行动，认真学习、吃透文件精神，建立完整的服务规章制度，从关键岗位抓起，从细节做起，从目标奋斗开始，不断提高中国服务质量水平。

　　二、结合企业实际，深入宣贯国家标准《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》，完善体系文件，用标准规范企业的服务行为，提升企业的品牌价值。

　　三、发展检测检验认证，持续提高产品、工程、服务质量水平、质量层次和品牌影响力，推动我国产业价值链从低端向中高端延伸，更深更广融入全球供给体系。

　　四、大力发展服务认证，严格服务认证质量标准，提高服务认证公信力，以认证促提升，推广实施优质服务认证标识，打造知名服务品牌。

　　我们倡议：全行业通过贯彻文件精神，增强质量观念和服务意识，把高端质量与优质服务理念转换为企业全员的自觉行动，融入企业文化，成为企业生存和发展的支柱。以质量提升为突破口，积极探索、奋力进取，为打造越来越多的“中国创造”、“中国服务”、“中国品牌”做出新的贡献！

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