孩子王CEO徐伟宏：服务能带来100%的营销增长

孩子王儿童用品股份有限公司CEO徐伟宏

　　新浪财经讯 “2017（第十七届）中国企业未来之星年会”于6月24日在杭州举行，孩子王儿童用品股份有限公司CEO徐伟宏出席并发言。

　　孩子王的目标用户定位是0—14岁，目前开了190间实体门店，和普通母婴店相比占比比较大，内容也不一样，除了商品之外主要有服务和社交。

　　其表示孩子王的增长长几乎是依靠服务来的，孩子王基本上没有做过广告，但这几年每年增长有50%，很大程度上就是靠服务。服务带来的营销增长是100%的，而促销、活动带来的增长是暂时的，做活动时有，不做就没了。就好像用支付宝付款，“等你习惯后，就觉得用现金不太方便了。”

　　谈到全渠道，徐伟宏表示，他认可的全渠道主要看用户重合度有没有超过80%，“渠道是为了服务用户建立的，而不是为了渠道而去建立的。”他认为线下最大的成本是闲置，因为周一到周五很有可能是闲置的，用数字化工具和数据化居民实现点对点对接。

　　谈到新零售，他认为新零售是彻底的数字化，服务是唯一的标准，“需要在服务客户的基础上提高效率。”

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