杨彬：消费升级给中国制造带来新机遇

易观国际创始人杨彬

　　新浪财经讯 “2017世界电子商务大会”于4月12-13日在浙江义乌市举行，易观国际创始人杨彬出席并发言。

　　其表示现在实体企业有这样“三有三无”的困境，有产品有货物，但没有让人尖叫的极品；有用户，没有愿意传播我们品牌的粉丝；有各种渠道的销售，包括电商渠道的销售，有了收入但是没有利润。

　　这样的困局怎么破？关键是要用创新的手段破，当下我们迎来了第三轮的消费升级，本轮消费升级是高品质、日常化、有个性，它的客单价在几十到几千块钱这样一个主体范围，也就意味着，给中国制造乃至世界制造带来了新的市场机会。

　　以下为发言实录：

　　杨彬：今天我跟大家分享的主题，新电商心连接新未来。在这样一个论坛，我们的主题是电商，我想，电商是创新的，但创新本身不是目的，创新是为了更好的去迎接未来的幸福。

　　我们在面向未来做思考的时候，一定也要去回顾过去十几年在中国最重要的创新力量。从2000年开始到当下，互联网式创新经济的活动我们也可以看到互联网不同的发展阶段会有不同的红利窗口期。当然，也特别荣幸，基于易观十几年的积累，2007年易观提出了互联网的未来在于实体企业的互联网化创新。当然，在2012年我们提出了互联网+这样一个概念。当然，更加荣幸的是这样一个概念得到了业界的广泛认同，总理在2015年人代会的时候把互联网+上升为国家战略。

　　当然，我们也特别高兴看到了此时此刻互联网+不但帮助中国的企业更好的创新，也变成了中国创新给世界赋能的一个新型的力量。从来自世界各国的嘉宾的分享，我们看到互联网+已经成为世界各国创新的重要的抓手。

　　此时此刻我们面向未来去展望的时候，互联网创新的发展一定会呈现新的特点，但是我相信，互联网一定会继续扮演着创新经济火种这样一个角色。

　　那么面向未来，经济生活我们命之名曰新经济。新经济是一种绝对的状态又是一种相对的状态。每次来义乌我都能够感受到一种蓬勃的创新力量，实际上过去三十年，义乌和浙江一直在中国乃至世界的新经济创新过程当中扮演着重要的角色。大家可以想一想，三十年前，义乌小商品市场开始萌芽的时候，谁能够想到那是一个新的国际贸易平台的创新和再造？谁能够想到用这样一种方式把国际贸易内贸化，创新了国际贸易的崭新形式。十几年前，互联网、电子商务又在浙江在中国在义乌这片大地上蓬勃发展，这些力量都是面向未来新经济的重要推动力量。

　　那么此我们去看，面向未来赢在新经济，首先会面对供给侧改革的挑战。同样，我们还看到了消费升级这样一个大的机遇，如何成就未来新经济时代的新财富？抓住新商机、成就新冠军，才能赢在新经济，我想这也是义乌过去三十年，浙江过去三十年，中国经济在过去三十年蓬勃发展当中告诉我们的一个真理，抓住新商机、成就新冠军，才能赢在新经济。

　　我们看我们要去创新，首先我们自己得活着，我们千万不要成为了供给侧改革被革掉的那些企业。供给侧改革到底在改革什么？在革谁的命？供给侧改革讲的是改革落后的产能。落后产能有怎样的特点？我们总结有这样三个特点，落后产能三板斧。第一是拷贝，自己不做研发，不做原创性的创新，别人有什么好卖了，我立即抓过来拷贝。第二，多种渠道倾销。第三，最有效的营销手段是什么？打折。这样的产能面向未来一定不会在新经济当中得到苟延残喘，一定会很快被供给侧改革革了命。

　　我们在这样一个背景下，实体企业有这样三有三无的困境，第一有产品有货物，没有让人尖叫的极品。第二，有用户，没有愿意传播我们品牌的粉丝。同时由于各种渠道的销售，包括电商渠道的销售，有了收入但是没有利润。

　　这样的困局怎么破？关键是要用创新的手段破。创新手段当下就是消费升级。我们简单回顾过去三十年消费升级经历了解决有无问题，第一，满足渴求为核心的温饱升级。上世纪九十年代又进入需求为核心的高值耐用品的升级。当下我们又迎来了第三轮的消费升级，这样的消费升级的核心是以追求为核心，是日常消费的升级。呈现怎样的特点？本轮消费升级是高品质、日常化、有个性，它的客单价在几十到几千块钱这样一个主体范围。也就意味着，给中国制造乃至世界制造带来了新的市场机会。

　　我们也进一步去总结消费升级，它本质上有这样三个层次的升级，第一是用户升级，用户不再是你屏幕那端一个只有数字化的IP，而是活生生的，数据和智能描绘的粉丝。第二个升级是产品升级，产品是基于场景的，极致化的升级。第三，要想放量一定离不开渠道，渠道也在升级，渠道呈现出营销社群化的新特点。

　　归根到底，去迎合去满足去和消费升级与时俱进的发展，一句话，要用你的不同创造你的不凡，用你的不同吸引愿意和我们一起不凡的反思，共同追求未来的幸福。

　　我们看，围绕着电商，围绕着零售企业的创新，在过去两三年时间呈现了蓬勃发展的新的特点。线下的零售在做场景购物、社区购物、会员购物的尝试。同样，围绕着平台，主流量的主战场，也衍生出了像微商、垂直平台、区域平台、积分商城、众筹平台等等新的形态。这些形态背后告诉我们，消费者正在从流量化向粉丝社群化去转变。

　　这是消费升级跟互联网创新发展交织在一起的，我们所总结发现的新特点。

　　与此同时我们再去回顾，围绕着互联网的发展，电子商务过去十年我们看到的窗口期和红利期，十年前毋庸置疑，淘宝为代表的集市电商，再是平台电商，过去两三年微电商、微商蓬勃发展。此时此刻面向未来，电商会以怎样的形态蓬勃发展？易观在去年做了这样一个总结，就是新电商。新电商最核心的特点是跟粉丝共同追求。在新电商当中唱主角的是有粉丝的优秀实体企业。有粉丝的实体企业将会成为新经济的网红，大家注意，这些网红不是靠颜值，不是靠它的口活，靠的是极致产品，有精神内涵的极致产品。

　　那么说到这儿，什么是新电商？我们尝试给新电商这样一个定义，时间关系不再跟大家去读。新电商在我们的定义当中有这样三个关键词，第一是粉丝互动，第二一定是独特价值，第三是多场景成交。新电商和老电商有怎样的区别？老电商是平台为主的，大部分实体企业是贴钱为平台贡献GMV，能不能赚钱不好说。新电商是实体企业跟粉丝共同追求幸福的过程当中，顺带的一个结果是开心的赚钱。衡量指标，老电商是GMV，就是平台上的销售额，新电商的衡量指标是GMP，帮助大家进一步理解，老电商跟新电商是什么样的区别。

　　老电商烧钱拉新，新电商是聚集粉丝。老电商平台为王，新电商是有粉丝有优秀产品的实体企业当家作主。老电商多卖不一定赚，新电商只要多卖一定能多赚。

　　什么是新电商？昨天分享的步步高就是特别好的新电商的例子，新电商的核心是粉丝，粉丝在哪存在？在社群存在。当然，新电商又是发自内心的电商。那么一句话总结，新电商是实体企业和我们所爱的客户一起追求的电商，在这里进一步的问题，什么样的企业应该去积极拥抱新电商？我们做了这样一个简单的示意，你在平台上卖货的不同量级的企业来呈现给大家，卖得最好的是顶部的品牌商，头部商家。面对新电商的冲击，头部商家应该保持着清醒的危机意识。为什么？流量在新电商时代会做新的切割、新的整合、新的组合，会呈现新的特点。假如你没有能够持续购买并且带来口碑势能的粉丝群体，你现在买下的流量对于你来说，可能就是未来的一个不定时炸弹。

　　第二个是腰部商家，年销量在几百万到几千万量级的实体企业。这类企业对于电商有充分的实战经验，对电商充满了激情。这类企业我们认为是拥抱新电商的主力商家。新电商对于他们来说，是崛起的新机会。

　　那么对于销量在几百万以下，我是指在电商平台上的销量，在几百万以下的底部商家，出路只有一个，就是从打造极致产品开始。

　　有朋友在讲，分享了这么多新电商的概念，到底有怎样的不同？我最近在不同的场合在讲新电商的概念，有投资人讲，听完了杨总分享新电商，突然豁然开朗，觉得马云马总讲的五个新，实际上不是新零售，马总讲的五个新应该是您讲的新电商。

　　易观过去17年服务了大量的实体企业的互联网+创新，也在各个领域里培育了面向未来的新电商冠军。我们自己也在尝试把我们的业务打造升级成为新电商的加速平台，一面汇聚新电商的实战专家和他们背后所代表的工具服务商。大家共同跟落地的合作伙伴服务本地的优秀实体企业。

　　那么跟易观的合作，我们特别期望能够帮助大家去找到志在不凡的模式路径，帮助大家对接和自己结合最紧密的实战智囊，一起打造一个面向未来共同幸福的团队力量。

　　我们也进一步总结，新电商和老电商的规则不一样，它是发心的新规则。又怎样的特点？第一，产品人心化，第二企业人格化，营销要人群化。我做一个极致产品，全国十几亿人都特别喜欢，不是没有可能，但是太难。我们要从细分的粉丝群体开始，人心化、人格化和人群化。

　　我们基于过往的新电商的实战经验，总结出新电商的三大战役，帮助大家赢得未来，赢得新经济。首先第一战就是极致产品的打造，第二个是汇聚粉丝，在汇聚粉丝的基础之上做直营卖货。第三借助跟自己粉丝调性一致的社群去做分销。

　　我的分享到这里，非常感谢。

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