刘抒颖：防范信息风险 银行需要不断技术升级

武汉农商行电子银行部总经理兼信用卡中心总经理刘抒颖

　　新浪财经讯 “第十三届中国国际金融论坛”于2016年12月15-16日在上海举行，武汉农商行电子银行部总经理兼信用卡中心总经理刘抒颖出席并发言。其表示面对信息泄露，银行要做的就是技术升级，针对现在出现的问题，不停升级。

　　以下为发言实录：

　　刘抒颖：业务部门每天都会承受压力。这个压力的承受有时候很难受，很难受的目的是什么？我们查过了，应该是从目前来讲国内如果通过攻破银行，任何一家银行，极少有一些可能是系统办的问题造成客户信息丢失，银行本身没问题，造成信息丢失，而是很多这个产业链条中最薄弱的一个环节会出现问题，就会导致整个整个信息系统的信息丢失。

　　原来有卡支付，有复制，变成芯片卡，支付就是在于你的支付环境里最薄弱的哪一个环节出了问题，银行业变得确实无能为力，这种环境里不是你的控制的地盘，你原来纯粹做我自己的网银，银行包括我们的柜面交易，这个时候可能哪个出了问题防止哪个，不是那回事，有时候出来一笔交易的话，给你的信息就是正常交易信息，没法识别，客户投诉发现这个问题。

　　这个环境里作为银行现在怎么做？第一确实是技术升级，不停的升级，你针对现在出现哪些问题，银行能够做什么样的技术防范手段，还有业务监测。业务监测对于银行来说越来越重要，在我们运营中来说，业务监测环境、业务监测技术是不停在提升的，会根据客户的常用信息、客户的判断，这个可能现在大数据比较关键，这个技术的应用对银行来说在手段上的一个提升。

　　另外一个就是对客户教育，客户教育我们讲银行有设定单日单笔这种额度的限制，密码防范限制，这个需要跟客户不停教育，教育要合理的第一个能够配置好自己的有风险的意识，单笔单额的限制问题，对于某些客户觉得不方便，安全和这个有一定的对冲性的，不要一味便捷，还是要讲究安全，密码设定上还是需要有一些防范机制的，另外就是确实是对于这种从别的渠道来不明的状况尽量概预不要碰链接，银行尽量能做到的事。

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