李琳：创新用户体验 打造服务企业家的生态系统

　　12月19日，正和岛受邀参加在杭州召开的后电商时代中国互联网经济高峰论坛，该论坛以“后电商 新零售”为主题。中国商帮研究院院长、内蒙古自治区政协常委、自治区总商会副会长、呼和浩特市政协副主席、工商联主席李岳清，国家发改委、中国发展网常务副总裁卢必成，全球中小企业论坛中方主席、中国中小企业协会副会长、浙江省人大代表、浙江民营投资企业联合会会长周德文等领导及企业家代表近800人参加此次大会。

　　正和岛高级合伙人李琳作为代表出席论坛并发表讲话，她介绍了后电商时代正和岛作为企业家服务平台所做的创新，以下为讲话全文：　　

　　尊敬的各位领导、嘉宾，大家下午好！很荣幸能够代表正和岛，代表东华老师站在这里跟大家分享。都说“世界电商看中国，中国电商看杭州”，前几天也是在余杭，举办了一个电商的颁奖盛典，被称为电商界的奥斯卡，所有知名的电商品牌全都来了，我觉得不仅是中国电商在杭州，世界电商也在杭州。

　　今天峰会的主题是“后电商，新零售”，也是马云在杭州云栖大会上提出的观点，“纯电商时代已经过去，未来会诞生真正的新零售”，说是新零售，其实是说零售业的商业模式，不同于把简单电商渠道和实体零售叠加的模式，而是利用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致。想到了名创优品的例子，这也是我们正和岛上的岛亲企业，这个企业不到3年时间，在全球开了1500家店，并计划在未来3年在全球100多个国家开7000家店，为什么发展速度这么快？有很多人不明白，其实很简单，说到底还是把良好的用户体验和极致的运营效率结合起来。

　　不光是零售业，可能很多企业都适用于良好的用户体验和极致的运营效率，正和岛也一样，我们是中国商界第一高端人脉与网络社交平台，一句话总结就是服务于企业家的平台，用东华老师的话说：“就是让有本事的人更负责任，让负责任的人更有本事”，这也是东华老师一生的梦想和事业，所有企业家都是我们的用户，我们所有的事情都是为了一件事，就是服务这些企业家。如何服务好这些企业家？这就涉及到用户体验，正和岛是一个线上线下结合的平台，几千位企业家，一定是互联网的方式运营。说一个我们前两天玩的一个事情，就是发布了企业家的年度标签榜，这个榜单是让企业家自己填写的，回顾这一年商界发生的大事，你觉得应该把奖颁给谁就颁给谁，最后还要给自己颁个奖，总结这一年的变化。一周的时间，就有2000多位企业家亲自填写了榜单，有2万人围观参与了。这就是互联网的玩法，是人人都参与进来的方式。其实给企业家做标签这事，东华老师已经酝酿了好几年，他很早之前就说过“绝对不用原则标准、价值观、判断力做交易”，创建正和岛之后，他还想做这个事，这次是创新的方法，企业的事情企业家做主，企业家的榜单也应该由企业家来评。这个时机也合适，移动互联网、人工智能正在普及，这样一场通过线上方式征集的榜单，企业家们能够接受。

　　拿出这件事来说，是想表达，正和岛一直都在通过一切创新的方式改善用户体验，更好的服务企业家群体。这只是正和岛做的一个常规的创新事件，在过去的四年中，我们成立了帮助企业家成长的商学院，建立了自己的新三板服务平台，还成立了一家联合投资基金，基于线上私董会成立了约局，为企业线上问诊，目前正和岛已经吸引了6000多位企业家，我们所有的一切都是为了打造服务企业家的生态体系，也都是在践行“链接有信用的企业家…让商业世界更值得信任”这样的正和岛的使命。

　　说到使命，我还想说一个信仰的话题，支撑企业和企业家不断向前的是什么？我觉得是信仰、信念，是相信的力量。正和岛链接的是企业家，更是企业家的心，这颗心，是良心，也是良知，我们链接的是有良知的企业家，今年6月份的岛邻大会上，东华老师提出要推动企业家学习阳明心学和致良知，要让良知成为新商业文明的伟大动力。通过中国越来越多的良知企业赢得全世界对中国的信任和尊敬。

　　相信在座的企业都是这样的企业，在座的企业家们也都是有信念有信仰的企业家！未来已来，纠结所谓的“经济寒冬” 什么也改变不了，唯有相信，相信企业的春天即将到来，并用实际行动验证这种信念！再次感谢大家！

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