郭家学:要坚守对消费者创造价值的产品理念

东盛集团董事长、广誉远掌门人郭家学

　　新浪财经讯 由唯众传媒、飞马旅联合主办的第八届中国商业领袖论坛于2016年12月20日在上海举行。东盛集团董事长、广誉远掌门人郭家学出席并发言。

　　郭家学认为，无论如何，对消费者创造价值这样的产品理念是永远不变的。但是“变”也是对一个企业来说是一个很重要的事，进入工业革命以后，中华老字号企业消亡特别快，原因是这些企业不改变，不善于创新。所以，“变”对一个企业来说是生命，是活力的源泉。

　　他表示，广誉远不变的是做高品质中药的工匠精神和一贯的人才培养的体系。变了的部分是从50年代以来整个中国医药行业其实就是一个简单的产品制造行业，广誉远从2016年开始提出变成一个以中医健康方案综合提供商。

　　以下为发言摘录：

　　广誉远是中国历史最优秀的企业，470年了，在中国超过450年的企业就这一家。做高品质中药其实就是工匠精神，工匠精神是广誉远这几百年来唯一没有变的。其实工匠精神到今天，中国不缺工匠精神。什么是工匠精神？就是几十年，几百年如一日干一件事，而且干得很享受，很投入。我非常享受治病救人的感觉，我认为这就是工匠精神。说到产品制造，举一个例子，从400多年前到今天，中草药的整个生产周期长达4年，20多斤再晒成1公斤。

　　2016年我们在工匠精神上做了什么？一个是传承，培养我们的产品。我们在加拿大、美国谈一些中医大学的合作，其实就是人才培养的体系，这是我们不变的部分。变了的部分——从50年代到最近这段时间整个中国医药行业其实就是一个简单的产品制造行业，我们从2016年开始提出把我们广誉远变成一个中医健康方案综合提供商。从单纯的产品生产到健康方案提供，包括养生服务企业、中医产品提供等等，整个把我们的视野一下子彻底扩大了。过去老百姓很信仰中药，现在老百姓很迷茫，好中药究竟在哪里？市场参差不齐。

　　去年我们有10几家广誉远开业，开业半年时间就达到收支平衡，确实是老百姓对它有需求。在广誉远馆坐着的老中医没有混饭吃的，全部都是真正的“大家”，让老百姓能够信任，我觉得这个非常重要。为老百姓创造优秀的中药，因为需要，我可以提供这种服务。其次，对服务的人开辟绿色通道。我们去年做的一个线上服务平台，现在可以叫“杏林一号”，可以预约其他大医院的中医。

　　变，对一个企业来说是一个很重要的事。产品理念是永远不变的，工匠精神中唯一不变的就是理念，要为消费者创造价值。企业有什么东西？进入工业革命以后，中华老字号企业消亡特别快，原因在于这些企业不变，不善于创新。所以变对一个企业来说是生命，是源泉，是一个活力的源泉。

　　对于我们来说，广誉远进行的是全方位的整合，有机会的话，可能你们也会发现广誉远也在做金融，这个我们未来肯定都是要做的。一辈子做好一件事就是让广誉远恢复旺盛的生命力，让这个生命力能保持300年、400年，让它走向500年，一千年后，人们还在享受现在的产品和服务，我觉得我们所有的付出和坚守都是非常值得的。

　　整个中药行业面临100年来最好的发展，大家可以看出从前年到今年，从中央到国务院“健康中国”2030年规划。我们要继续秉承创造高品质、创造物超所值产品的服务和产品理念。我们企业会发展得更好，能够更好地满足消费者需求。我们对我们的未来，对整个广誉远未来，对整个中医药产业的未来充满信心。

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