中泰证券网络金融部总经理李肇嘉介绍齐富通APP

中泰证券网络金融部总经理李肇嘉（图片来源：新浪财经 顾国爱 摄）

　　中泰证券互联网金融战略发布暨新浪战略合作仪式1月22日在北京举行。中泰证券网络金融部总经理李肇嘉出席并发表主题演讲，介绍了中泰证券中泰齐富通APP的产品细节。

　　以下为演讲全文：

　　大家好，大家都知道中泰证券源自齐鲁大地，2500年前，我们齐鲁大地的圣人孔子说过“修身、齐家、治国、行天下”，2500年后的当下在互联网的普惠金融时代，我们为广大互联网用户，为了提供更专业的产品和服务，更加便捷的进体验，我们推出了这款APP中泰齐富通。我是中泰齐富通的产品经理。大家看到金融人士都戴着领带，这代表我们有监管，我们金融行业是一个有监管的行业，我们在做互联网金融的时候，我们要思考怎么在监管允许的范围内，为我们广大客户提供更好的金融服务。我们为什么叫齐富通？这里面有一个小故事。因为大家都知道普惠金融，我们都希望普惠金融，大家都能有钱赚。我们齐富通的含义就是财富的快乐一起付，这样一个概念。

　　正如大家所见这个股市起起落落，它本身是个零合游戏，有人赚钱，就有人亏钱。我们希望推出的这么一个理财为主打的产品，能给大家一起共同富裕的机会。

　　接下来我就给大家介绍一下我们这个中泰齐富通的APP。其实长久以来，我在做这个APP之前，大家先看一下整个背景，当下是个移动互联网的时代，移动互联网跟互联网时代有什么不一样？每个朋友看法都不一样。我是这样看的，就像我们用PC上网的时候，我们可能每天就会开几次机，或者坐在办公桌前看各种各样理财产品的信息，包括跟朋友们用QQ交流，但是我们在移动时代，我们发现我们使用手机的次数大幅增加，手机已经成为我们人身体的一个延展，我把它看成可穿戴设备。我们所有移动的场景在这种可穿戴设备上，跟我们每个人距离如此之近，所以我觉得这是移动时代的一个很大的不同。

　　在这种时代下，我们看一下，一个就是我们很方便、很快捷的能满足自己的需求，大家想一想，我们用微信，或者用各种各样的移动APP，当我们出行的时候，携程在手，说走就走，微信交流也非常方便，所以我们移动端的应用是要更方便、更快捷来满足大家的需求。

　　第二个，由于它已经是我们身体的一部分，其实它是有一定的情感需求的，也就是说我们的任何一个移动的应用，它要满足大家社交上、分享上、情感上的传递。为什么微信那么火？我们可以研究一下，它跟短信又不同。我们可以拍照片、拍视频、发表情等等，所以在移动时代，更多的分享和传情达意是非常必要的。

　　第三个，我们更加主动、更加游刃有余的做自己。大家知道，我们现在的移动用户很多是80、90后为主的，他们的特征是什么？做自己。自己来作主，来决策，但是他也希望在互联网上得到更多的帮助。

　　根据最新的研究报告，全球智能手机保有量正在持续上升，大家可以看一下数据，所以现在在这种移动互联网的时代，我们认为投资人的理财需求，也随着移动互联网的变化而发生变化，但是有一个问题，我一直在思考互联网金融这几年发展起来，我们到底应该给所有的用户提供什么样的金融服务的体验呢？大家可能想到互联网金融，想的最多的就是我们的余额宝，我们的各类宝，我们的理财产品。包括最近这两年比较火的P2P等等这样的东西，但是我作为一个金融行业的从业者，我有一点点小小的遗憾，我发现我们金融行业很多好的东西，很多我们的网民，很多我们的移动用户，他们还不清楚到底是怎么样的，也许他们被繁杂的流程程序困扰，也许我们的企业还没有到位，也许我们的产品还有一些复杂的信息他们无法去掌握，所以我们就看到这样一个情况。

　　一个大家知道我们现在降薪周期开始了，原来各类“宝宝”收益，年化收益7个点，但是最新可以看到一个，在座每位朋友都有一个体验，收益又降了，逐月下降，每降一次息，过不了个把月，我们的收益率就降了。现在各类“宝宝”收益，已经由原来年化收益5个点上下，现在已经滑到2个点。同时我们看到一些高收益的P2P的产品，各种理财产品，其实它是一种P2P，收益是很高，有的7、8个点，有的甚至上10个点的固定收益，但是大家也看到，随着一些事件的发生，这种跑路的行为也越来越多，你去投资一个P2P的时候，你能确保你所有的投资都是安全的吗？第三个，互联网上的理财平台越来越多，比如说我们的一些基金网站，大家会发现一个问题，我要找一个好的产品，我很难找到，也许这个平台上，在这段时间内有一个好的产品，但是过一段时间，它这个产品收益率下去了，或者这个产品卖完了，我们要到另外一个平台上去找。能不能给我一个百宝箱里面什么都有，能不能让我们看到一个场景，就像非洲大草原里面有各种各样的动物、生物共融共存的在生长，能让我一站式选择，而不是去这个平台上挑选我要的产品，到另外一个平台上挑选另外一个产品，我的资金在不同的平台上搬来搬去，有时候错过了下一站，我的资金就闲置在这儿，就零收益了。

　　在这种情况下，我们的一个困惑是什么？产品太多，我们挑不过来，我们不知道怎么挑，我们同时看到股市去年一轮轰轰烈烈的牛市，我们怎么去参与？有的朋友也想去参与，但是没法去参与，我的钱又在理财平台上，等到可以参与的时候，我的钱怎么来呢？可能又出不来。

　　我想作为我们中泰证券，我们一个金融机构，我们给大家互联网金融的体验，我们希望接下来给大家展开一个，我们期望给大家建立的一个神奇的场景。这种场景是什么？就是我们今天发布的中泰齐富通的APP。我下面简单介绍一下这个APP，刚才大家在体验区也有体验，我们扫码下载安装以后很简单，我们只要用自己手机号码注册一个号，绑上我们的银行卡就算开户成功了，以前证券公司给大家一个感觉，炒股来证券公司。其实随着我们不断的创新，我们这个行业，我们证券公司也发生了很大的变化，大家可以比较一下，我们在所有的金融行业当中，包括跟互联网金融相关的领域当中，证券公司现在能提供越来越多一站式丰富的金融服务。以前我们证券公司炒股票，我们需要到证券营业厅现场去开个户，然后用你的身份证去扫描，然后给你拍个照、开个户，整个过程大概5到10分钟，慢的话可能要半个小时，你还得抽时间，因为不好意思，周六、周日是不上班的，是整个金融机构有一些，比如说我们的交易所有休市状态，所以很多业务没法办的。到后来前年开始，我们开始说炒股票可以网上用视频，大家用手机视频开个户，很方便了，除了这个之外，我们开了户以后，到下午3点钟收市以后，我们想去买理财产品，我们是买不到的，可能大家会发现，我去一些基金网站，有时候可以买得到。

　　我们也在做一些创新，推出属于我们自己的理财账户体系，就是跟基金的体系差不多的，也就是说用你的银行卡，你的手机号码验密，我们就可以完成一个很便捷的开户手段了，就可以绑定你的银行卡进行理财。

　　我们的操作界面非常简洁，输入你的银行卡号，你选择银行卡，有手机号码的注册验证，一分钟之内就完成了注册。注册完账户以后，大家会想我干吗要开这个户？我们设计的功能还是比较丰富的。首先，我们叫齐富通，我们起了一个名字叫齐富宝，它是个宝宝类现金宝产品，你充进去的钱不会闲置，我能给你一个最好的收益。今天大家在体验区也看到了，今天收益蛮高的，离春节比较近了，收益比较高，有4点几的收益，已经算很不错的收益了。我们这个齐富宝可以做到随存随取的概念，所以我们把它比喻成证券行业的余额宝，这么一个概念。

　　下一步，我们会推出T+0实时取现，系统已经搭建完成了，基本上都已经测试的差不多了，这是一个。所以我们给大家首先带来的是一个随用随取的超级账户。

　　开完这个户以后我们能得到什么？我们足不出户就能完成很多业务办理。在我们的账户里面，大家可以看到，我们有各种各样的产品，我们有像齐富宝这样的现金管理类的产品，我们还有齐鲁资管打造的明星产品，我们以三周作为固定收益类产品。还有我们中泰证券本身各类的固定收益的产品，其他代销的银行类的固收产品都会放在这里面。还有就是我们代销的50多家优质的基金公司的基金，我们会把这些基金进行一个归类，给大家提供更好的选择，同时还有刚才说的资管这些。最后我们本身是个证券公司，我们的老本行是股票业务，我们也给大家提供股票的业务服务。

　　我们采取了符合投资人习惯的分类，大家也许去一个网站上会看到，这个基金、那个产品，分不清楚到底是什么东西，它背后是什么可能不清楚。我们在前端设计上，我们遵循用户体验优先的原则，把这个按照刚才说的相当于活期、定期以及其他类型，我们做了一个归类，这样子大家选的时候就比较方便，而且在进去以后，我们有很多热门的产品给大家展示出来，这是我们后台的投资顾问，精选过的一些优质产品推荐给大家。互联网时代有很多朋友是有选择综合症的，如果打开一个界面里面有几百支产品，我们到底应该选哪个？您放心好了，优质的产品我们帮您选，然后放上去。

　　大家可以看到，我们会把热门的产品以及每一样不同的产品归类，然后把精选的放在这个里面，所以在这个藏宝图当中，我相信随着我们的逐步跟进，大家不会迷失在其中。

　　在购买这个产品的时候，其实也很简单，你既可以用你银行卡的钱来买，你也可以用刚才我说的我们齐富宝的份额来买，所以齐富宝在我们这里，你充值进去以后，你想买其他产品的时候，你直接用这个份额来买，这样有个什么好处？你不会说我先把这个产品赎回，再用它去买，中间会有一个利息的损失，所以我们这种无缝的链接可以使大家购买的方式更加便捷灵活，同时最大限度的保证我们用户的利益。

　　在股票的设计上，我们也做了一些新颖的尝试。传统的证券公司的手机炒股的软件，大家可以看到，也是相对比较杂乱的，我们在展示上，我们首先做到了各种板块行情的快速切换，用一个页面就可以看到整个的纬度。大家可以看一下，最下面是我们的入口，有理财、有股票、有服务三个入口，但是在股票模块下，从行情和自选都是比较简洁明快的色调，同时我们对接的快速行情，能够给大家提供最优的行情体验服务。

　　大家可以通过各个页面搜索入口，方便搜索和查找股票。比如说这就是我们一个很简洁的股票的查找的原理，无论是输入代码，还是输入简称都能很方便的查到。

　　在自选部分，我们可以从行情、资讯、公告三个纬度查看关注的股票，同时可以依据高效便捷的管理功能，进行DIY设置。

　　我们的资讯以自选股、要闻、研报、公报划分类别，这是我们相关的资讯服务。也就是说我们在原有理财服务之外叠加了丰富的股票类的应用，这样子来满足大家一站式理财的需求。

　　刚才大家看到郁郁葱葱的大森林，这么多好东西怎么来选呢？除了给大家一些在产品端做好的向导指引之外，我们隆重推出了起伏通达的服务体系，这个服务产品，我们实际上是给大家在游览大森林的时候，提供了一个随叫随到的想到服务。通过我们这个齐富通答，为什么叫通答？就是通通回答的意思。比如说今天特别冷，大家去滴滴打车的时候，大家会发现一个问题，有时候我打不到车。那怎么办？我们推出的通答服务是能全面回答你问题的服务体系，它是怎么实现的呢？首先由我们建立的通达智能平台，几千名客服进行抢单响应。比如你问一件事情，需要大家提供理财咨询解答的时候，我们发出响应以后，整个平台几千名客服就有抢单的响应，同时我们也支持手机微信，包括PC多种接入端的接入。当你用你的账号登录的时候，我们还能展示出你的信息，这样便于你的服务顾问能更好的找到你。

　　当大家发生抢单应答以后，就像滴滴一样会一圈一圈通过我们LBS定位，通过我们一系列的规则定位，发布到线下几千名服务人员手机上，可能在北京现场发的单子，可能广东的一名服务人员就能收到，他能给你提供一个在线的解答。如果大家都很忙的时候，怎么办呢？我们是不是还要再加价？加5块钱、10块钱，再发第二次单子呢？没必要。因为我们觉得客户的投资服务的需求是必须要得到及时响应的，是不能用加价来解决问题的，所以我们推出了一个兜底服务的概念。为此，我们中泰证券专门升级了业内第一家互联网的呼叫中心，我们传统的呼叫中心，大家打一个9字头的号码，我们的电话号码是95538，大家打95538的电话，我们的客服人员为你提供专业解答服务。互联网上怎么实现这个？我们把我们的（英文）由原来语音为主的支持平台，变成了（英文），对接到我们通答体系上，成为最重要的支撑，就是说当大家都很忙的时候，都没有人抢单的时候，我们总部专业客服人员这时候就接入了，他们提供兜底服务，所以我们确保大家每一个需求都能得到应答，这就是我们追求的一个目标。这样子，当你回答完以后，还有一个服务评价体系，让投资者更主动的来评价我们的服务水平。

　　最后我想讲一点，君子爱财，取之有道。我们希望我们这种专业的服务，能给大家带来更多的理财的体验，也欢迎大家下载安装我们的中泰齐富通的APP。这个APP，未来我们会做得更快、更及时，以及更方便、更轻松、更精准、更有效。好，让我们共同迎接新时代的到来，谢谢大家。

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