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最具影响传播案例:肯德基


http://finance.sina.com.cn 2006年02月15日 18:19 《今传媒》杂志

  肯德基:为中国而变

  入选理由:“以退为进”,肯德基解除“食品健康”信任危机。2005年初,“苏丹红”事件开始让人们谈洋快餐而色变;8月,肯德基自爆“传统洋快餐产品选择少,难以达到营养平衡”。人们一度认为肯德基危机在继续,孰料,这却是其转型的序幕。随后肯德基开始“为中国而变”,调整产品结构,真正走上“本地化”之路。

  2005年3月,肯德基所属的中国百胜餐饮集团发表声明并向公众致歉称,肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中被发现含有“苏丹红一号”,国内所有肯德基餐厅已停止出售这两种产品;8月,美国检察机关首次就炸薯条含致癌物问题提出诉讼。

  在人们普遍质疑“洋快餐”的安全性的同时,

肯德基又自爆“传统洋快餐产品选择少,难以达到营养平衡”软肋,在中国16个城市提出“拒做传统洋快餐,全力打造符合中国国情的新快餐”的口号--随后,1500家肯德基餐厅推出全新的“蔬果搭配餐”取代原有的 “经济豪华套餐”,这项全国性的产品结构调整是其“为中国而改变”倡议的具体措施,意味着以肯德基为代表的“洋快餐”中国市场战略的重要转型。

  肯德基提出的符合中国国情的“新快餐”,可用二十四字来概括:美味安全、高质快捷;营养均衡、健康生活;立足中国、创新无限。新套餐中以蔬菜玉米沙拉、果汁饮料取代了传统的薯条、碳酸饮料。中国百胜餐饮集团副总裁、肯德基品牌总经理朱宗毅说:“我们打造新快餐的决心是不容置疑的,我们坚信肯德基的蔬果搭配餐更符合消费者的健康生活需求”。

  肯德基在全力打造“新快餐”的同时,其所属集团———百胜餐饮集团也于2005年针对中国消费者专门开创了中式快餐品牌———东方既白,目前已在上海开设2家店,它也是百胜旗下惟一一个只有中文店名的品牌。据东方既白品牌总监顾浩钟介绍,东方既白的一整套管理系统和标准都和肯德基一样,惟一不同的是主推的是各式适合中国人口味的中式菜肴。如风味绝佳的粥品,极具特色的东坡焖肉或鱼香肉丝包子。中、晚餐则是东方既白的几款美味中式套餐。正餐之间,东方既白还有自己独特的美味小吃,如香酥翅霸和天椒辣子鸡。由于中餐的品质比西餐更难把握,产品开发难度比较高,作为百胜集团全新涉及的中式快餐领域,“东方既白”还在不断改进摸索。

  基于对中国快餐市场大趋势变化的准确把握,针对全新消费潮流和竞争态势,肯德基作出了这次战略转型,并取得成功,与中国传统餐饮文化的对接激发出全新市场增长空间,强化和提升了其市场霸主地位,品牌溢价力被完全运用并释放出来。


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