新千年第一天，一直以物美价廉赢得北京大部分市场的北京国美电器有限公司，联合全球最大的中文网站之一新 浪网，开通了“网上家电城”。只要您打开计算机登陆新浪网上的家电城，确定您的需要，详细清楚地填好购物订单，并通过 电子信箱发至指定位置，国美电器工作人员在核实之后，会在48小时内将您订购的商品免费送到您手中。据了解，该网址开 通当天就收到数十份咨询邮件，并为许多业内人士看好。

　　登陆网上家电城，您首先看到的是新浪网与北京国美电器的联合声明，您可以从中了解到“网上家电城”全面的 售后服务、详细的配送信息及具体的支付方式等。新浪家电城的产品大都是目前国内外知名的如TCL、夏普、海信、厦华等 品牌，以电视为主，还包括影碟、洗衣机、微波炉等家电。网页图文并茂、内容丰富，不仅附有每种商品详细规格、技术参数 、性能、价格等具体内容的介绍，而且还包括家电消费指南、家电使用常识及最新的家电新闻等，融服务性、知识性、新闻性 于一身，堪称一本家电行业的小“百科全书”。

　　由于国内的互联网络仍处于起步阶段，有限的用户数目是电子商务发展的“瓶颈”，所以更多的商家在持一种观 望态度。业内人士认为，商品配送、支付方式、购买认证是网上购物的三个中心环节，这也是决定“网上家电城”经营成败的 关键所在。那么在电器零售行业开电子商务先河的国美是否能够有效地解决这些问题呢？

　　据国美电器有限公司电脑部主管张昌先生介绍，国美多年形成的一整套完善健全的售后服务体制和物流配送系统 是开拓电子商务的基础和保障，在商品配送方面几乎不存在障碍。入驻新浪商城后，国美可以利用互联网的优势，更充分、更 有效地开发现有资源。张先生一再强调，网上购物对国美而言是一个有益的探索和尝试，肯定还需要不断地完善。因此在支付 方面，国美采取货到付款的方式，暂时不采用电子货币及银行转账等更代表电子商务特点的方式，尽可能地减少中间环节。他 预计今后更多的纠纷可能会出现在认证方面，比如认证时与购买时的价格差异、预留的取舍等问题。

　　国家内贸局营销改革司副处长裴亮比较看好国美与新浪的这次合作。他认为同去年一些百货公司网上销售的尝试 相比，家电专卖更具有优势。因为家电属于质量无差别的商品，凭性能、外观、品牌信誉度就可以决定购买，网上销售的操作 性很强。如果国美比较完善的商场服务规则，同新浪比较超前的专业化网站水准，能够很好地结合在一起，进行优势互补，将 会成为一种可供借鉴的商业运作模式。

　　业内人士分析，对于电器专卖店而言，网络销售不仅有助于商家降低成本，减少在店铺库房租金、人员理货等方 面的投入，而且有利于服务内容的延伸，可以使销售商更快更直接地获得市场信息，从而以更大的优势吸引国内知名的电器品 牌，在未来的商战中赢得更多的主动。 本报实习记者侯励