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家电:彩电大战烽烟又起, 中外品牌方法有别

http://finance.sina.com.cn 1999年11月22日 09:28 上海证券报

  国产彩电经过两年价格大战后,如今推出了“服务大战”,而“洋”彩电却又开始大打“价格战”。......

  国产彩电经过两年价格大战后,如今推出了“服务大战”,而“洋”彩电却又开始大打“价格战”。

  中国家电工业协会业内人士最近指出,国产彩电经过1997、1998年两年异常激烈的降价战之后,今年又推出 了“服务大战”。而在前一段降价战中一直不动声色的“洋”彩电,如今却步国产彩电后尘,大打价格战,这标志着中外家电 巨头的竞争揭开了新的一页。今年年初以来,东芝、索尼、松下、三星、大宇等品牌的“洋”彩电纷纷降价,降价金额在80 0—4000元不等,“洋”彩电与国产彩电在大屏幕市场的价格日益接近。目前,国产29英寸彩电的价格多在2800— 5000元间,与进口“洋”彩电的价位差距只有几百元至1000元左右,甚至有的功能相近的型号两者的价格相差无几。

  由于国产彩电如今在价格上已无退路,面对“洋”彩电的价格跟进战略,为吸引更多的顾客,巩固自己已夺取的“阵 地”,众多国产彩电展开了声势浩大的“服务大战”。事实上,今年以来,长虹、TCL、康佳、西湖等彩电生产大户都已在 提高售后服务质量上做足了文章,“服务大战”早已拉开序幕。如海尔提出的“五星级服务”,康佳提出的“大拇指服务”、 TCL推出的“24小时热线服务、王牌工程师”,以亲情接受用户咨询,为用户上门进行维修服务、解答疑难问题,节日赠 送小礼物等等。尤其是康佳倡导的“免费上门服务”和“随叫随到服务”的服务方式,使许多“洋”彩电相形见绌。

  不过,面对这种表面上热热闹闹的竞争,有关专家也为国产彩电的长远发展感到忧虑,彩电工业萎靡不振的苗头近几 年早有显示。为此,有志之士指出,国产彩电企业必须深化改革,破除短期行为,不断用适销对路的新产品占领市场,形成连 贯的产品冲击力,只有这样才能在市场中立稳脚,赢得主动。(赵欣浩 )




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