国产彩电经过两年价格大战后，如今推出了“服务大战”，而“洋”彩电却又开始大打“价格战”。......

　　国产彩电经过两年价格大战后，如今推出了“服务大战”，而“洋”彩电却又开始大打“价格战”。

　　中国家电工业协会业内人士最近指出，国产彩电经过１９９７、１９９８年两年异常激烈的降价战之后，今年又推出 了“服务大战”。而在前一段降价战中一直不动声色的“洋”彩电，如今却步国产彩电后尘，大打价格战，这标志着中外家电 巨头的竞争揭开了新的一页。今年年初以来，东芝、索尼、松下、三星、大宇等品牌的“洋”彩电纷纷降价，降价金额在８０ ０—４０００元不等，“洋”彩电与国产彩电在大屏幕市场的价格日益接近。目前，国产２９英寸彩电的价格多在２８００— ５０００元间，与进口“洋”彩电的价位差距只有几百元至１０００元左右，甚至有的功能相近的型号两者的价格相差无几。

　　由于国产彩电如今在价格上已无退路，面对“洋”彩电的价格跟进战略，为吸引更多的顾客，巩固自己已夺取的“阵 地”，众多国产彩电展开了声势浩大的“服务大战”。事实上，今年以来，长虹、ＴＣＬ、康佳、西湖等彩电生产大户都已在 提高售后服务质量上做足了文章，“服务大战”早已拉开序幕。如海尔提出的“五星级服务”，康佳提出的“大拇指服务”、 ＴＣＬ推出的“２４小时热线服务、王牌工程师”，以亲情接受用户咨询，为用户上门进行维修服务、解答疑难问题，节日赠 送小礼物等等。尤其是康佳倡导的“免费上门服务”和“随叫随到服务”的服务方式，使许多“洋”彩电相形见绌。

　　不过，面对这种表面上热热闹闹的竞争，有关专家也为国产彩电的长远发展感到忧虑，彩电工业萎靡不振的苗头近几 年早有显示。为此，有志之士指出，国产彩电企业必须深化改革，破除短期行为，不断用适销对路的新产品占领市场，形成连 贯的产品冲击力，只有这样才能在市场中立稳脚，赢得主动。(赵欣浩 )