网上购物 魅力无穷

　　价格优势是网站购物与传统购物最大的区别。同样一件商品，在商场卖９００元，在网站上只卖４００元，这可能是 真的。最近在焦点网和雅宝网上纷纷推出了比商场价格低得多的产品。在国外，通过网上购买的产品和服务通常比其他方式要 便宜。

　　除了价格优势外，你还可以通过网站获取相关的、而且非常有用的信息，例如你通过２６３网站采购电脑配件，同时 自己组装一台，那么你可以通过站点了解如何组装，以及出了问题如何解决。在网站上购买一些非处方药，你可以通过网站得 到医生的免费咨询。

　　正因为如此，网上购物在国外，特别是美国非常红火。例如１９９８年的１１、１２月在线零售高达２６亿美元，超 过了绝大多数企业的预计，达到了全年销售的４０％。丘比特通讯公司的研究报告指出，电子商务的盛行，令传统非网上销售 业节节败退，领地尽失。这份报告称，网上销售目前有９４％的业务是从传统销售领域争夺过来的，今年估计从传统零售商手 中抢夺的生意高过１１２亿美元。事实上，今年的网络零售额已经超过了预计。欧洲在五年内，网络购物市场将达１８０亿美 元。在北美网上购买至少一件商品的女性人数比１９９９年１月时增加了８０％。女性网民感兴趣的是书籍、ＣＤ和录像带， 成交次数有９６０万人次。最近，网上买计算机的女性增加了１６０％，达到１３０万人次，男性网民更多的是购买计算机， 达到４１０万人次。从１９９８年８月到１９９９年８月通过互联网购物的人数增长了将近一倍，达到６５．２万。在澳大利 亚的网上购物者当中，有４３％购买书籍和杂志，３０％购买电脑设备或者软件，１７％购买音乐作品。通过互联网支付度假 费用或者娱乐集会门票的比例都为９％，还有５％购买运动设备，４％购买衣服或者鞋子，３％通过互联网支付各种费用或者 转账。

　　此外，节日在线销售异军突起。据美国ＮＰＤ调研网站的预计，超过三分之二的网络用户有计划在节日购物期间（感 恩节、圣诞节、新千年）上网去疯狂采购，交易额可望达到去年的三倍：突破１２０亿美元。去年１１月和１２月圣诞节购物 季节期间，上网购物的美国消费者和网上销售额与前年同期相比都成倍地增长。２３％的互联网用户在今年购物旺季通过网络 购买了商品。信用卡公司估计，１９９９年１１月和１２月份使用信用卡购物的消费者通过互联网购买的商品将达到１４．７ 亿美元，比前年同期增加１．７９倍。美国运通公司估计，１９９９年节日购物季节使用其信用卡的消费者从网上购买的商品 额比去年同期增加两倍。有些网上玩具店因订单太多，从而销售一空。

　　中国网上购物问题多

　　中国网络零售业经过近一年的实验、摸索，认识到网络零售业还需要两个关键性问题：支付和配送。实践证明，中国 的在线消费群体无论是在消费需求、消费能力和接受能力上，都正在趋于成熟。中国的电子商务市场，尤其是针对最终消费者 的在线销售市场实际已经形成，而目前所欠缺的恰恰不是我们一直以来所担心的消费群体数量和消费接受能力，而是能满足这 些消费需求的在线销售商品和服务。以８８４８网站为例，该网站销售商品总数在１９９９年６月３０日已经超过１５０００ 种，比开始试运行时增长了两倍；但是数量与消费者需求还有一定的差距。有效购买率（访问人次中发生购买的人次）约为１ ．７％，相对偏低。地域发展非常不平衡，北京与上海、广东差异非常明显，其他地方更是不平衡。（按消费者所在地域来看 ，北京３２．２２％、上海２．３％、广东０．２％、其他地区６５．２８％）支付方式多样，调查表明，货到付款５８．５ ％、龙卡（福建地区）１４．１％、长城系列卡１３．７％、邮局汇款１２．５％、招商银行一网通０．７％、牡丹卡０．３ ％、各种存折０．２％货到付款和邮局汇款成为主要的支付手段，严重损害网络零售的便利快捷性。购买商品十分单一，消费 群体狭小调查表明：软件４２．４１％、图书１４．１％、消费类电子产品２２．２７％、其他２１．２２％。消费群体主要 是ＩＴ相关人员，大众化的路途还很遥远。

　　配送服务落后

　　由于目前《邮政法》的限制，全国性的配送体系还难以形成。例如我国２６３的ＤＩＹ系统目前还是通过邮购进行配 送，中国健康网络在北京地区通过宅急送来完成。但是山区和偏远地区的网络零售、配送和支付目前还很难解决。ＥＭＳ在中 国具有最为广阔的机构体系，但是由于缺乏可抗衡的竞争对手而在服务上没有完全发挥。

　　前景还是看好

　　前面探讨了中国网络零售业的种种不足，但是由于网络零售业比传统零售业具有非常大的竞争力，所以前景还是非常 看好，目前网络设施和环境正在积极地改善，上网费用也在不断下降，以及大量新生从事网络零售企业的增加和资本的进入， 都将促进我国网络购物的发展。同时传统商业企业也将向网络转型。所以在中国，特别是城市居民，享受网络购物并不是梦想 ，而是很快就会来到。但关键的是，你必须上网（当然也可以用手机），因为只有网民，才能享受网络购物带来的优惠。杨冰 之