记者唐建中上海报道 8月19日，由国家工商局统一部署的全国“12315”消费者投诉服务专用电话在上海正 式开通。

　　去年10月10日，上海市设立了“88315”消费者投诉中心、224个工商所申诉站及申诉网络。又投入巨资 ，购置21辆汽车，创建了流动投诉车，使得“88315”在城乡之中“遍地开花”，迅速成为消费者理想的“专用热线” 。

　　据了解，上海市从去年10月开通“88315”至今年8月的10个月时间里，共接受消费者咨询67171件， 受理消费者投诉6931件，为消费者挽回350多万元的经济损失。今年上半年工商部门按照消费者投诉情况，又立案20 000多件。

　　上海市工商局负责同志表示：上海市的“88315”投诉专用电话从今年8月19日变更为“12315”。要把 “12315”投诉热线，办成消费者的“民心热线”、“名牌热线”。