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网上商城:潇洒购物待何时?

http://finance.sina.com.cn 2000年01月27日 14:16 国研网

    网上购物似乎是这个寒冷的冬季里越来越热的话题。通常,网上购物主要有两种方式:一种是网上商城,一 种是网上拍卖。然而网上购物并非宣传的那么美好,也并不是所有的商品都适合在网上销售,一般来说,非个性化的商品、不 容易有质量问题的商品和标准化程度比较高的商品适合上网销售,如办公用品、股票、书籍……而个性化的商品和服务则不适 合在网上销售,如:服装、首饰、装饰品、食品等,还有几乎所有的服务性工作。

  岁末年初,各大商场都在盘点一年来的盈亏,以便在新年里找到新的商机。作为商家来说,对不赢利的服务、产 品应当是“关、停、并、转”。然而,有一个特殊产品———网上购物,虽然商家都在抱怨它的投入和产出如何不合理,可在 实际运行中,却赋予其资金、技术上的大力支持。业内人士对此称为烧“冷灶”现象,即商家看准了其未来光明的前途,不惜 在其未成“气候”时花很多本钱来进行培育,以图将来更大利润的回报。

  虽然有的商家已经不遗余力地烧了近两年的“冷灶”,但截止到目前,“灶”似乎还没有热起来,消费者至今还 无动于衷。不过商家可是铁了心,他们信誓旦旦地表示:不达目的不罢休!

  消费者:褒贬不一

  已经有三年上网纪录的陈小姐说,她不会选择网上购物。且不说费用如何,关键是会失去逛商场的乐趣。她说, 买东西是上街逛的最好理由,家人是绝对不会干涉的,再说不论是男朋友或是家人的陪同都是增进感情的一种方式,同时也是 一种休闲。刘女士则认为,她将采取网上购物与商场购物相结合的方式。她说,工作的压力越来越大,好不容易有个休息日, 应该在家轻松轻松,因此网上购物是一种极佳的购物方式。但是对于服装来说,她是绝对不同意网上采购的。她认为,从网上 看到的毕竟和亲眼所见的不一样,再说也没有手摸的质感又不能试穿。对于网上购物的价格问题,多数人都没有异议。在某机 关上班的孔先生认为,对于小件物品的配送费用是合理的,毕竟自己去商场购买也要花不少车费,当然买大件物品就更值了。 尽管商家已经再三保证付款的绝对安全,可王先生还是有点担心。他说,如果出现诸如计算机病毒等意外造成付款纠纷怎么办 ?他说,计算机技术的高度发展,反而使他越来越感觉到手工操作的“真实”,他崇尚一手交钱一手交货。

  消费文化:新旧时尚的碰撞

  业内人士认为,这是国内两种消费文化的碰撞。从事经济学研究的刘博士认为,对于长期以来一直在商场购物的 消费者来说,商场购物已经成为一种习惯。他举例说,有一次为给朋友买一个皮包,他向单位请了半天假,可骑车跑到西单, 才突然醒悟过来:为何不在家中点一下鼠标呢?另外,从消费心理来讲,既然花钱,都想要买个称心如意的商品。亲自去商场 看上一看,摸上一摸,正好满足这一心理。但是,随着商场信誉的增加、产品质量的好转以及网上购物规则的完善,网上购物 将不失为一种很好的购物途径。

  从事法律研究的黎先生认为,从店铺经营到网上商场需要一个过程,这不仅对消费者而言,商场也同样面临这个 问题。从商场来讲,需要制定出成熟的“游戏规则”,如出现网上结算故障怎么办?配送时间和收费出现纠纷怎么办?这些都 需要一个统一的标准、统一的认定。他乐观地认为,网上商场打破了传统的商业运作方式,摆脱了时间和空间的限制。作为永 不休息的商场,一旦包括结算、配送方式在内的购物规则成熟起来,消费者潇洒购物定会指日可待。回页首 返回 下一篇




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