市场三只脚(陈 墨)
http://finance.sina.com.cn 1999年8月19日 14:27 中国经济时报
常常有人说出这样荒唐的话:全国12亿人口,从每人那里挣一分钱便是千万富翁了。反而是车站、码头的那些宰人
的饭馆老板要明白一些,他们只按照通常的客流量来计算可宰的人数以及由此给自己带来的收入,而从不想更遥远的事情。]
两种想法的区别挪到市场营销的框架中来便是反映对市场的基本理解的不同。之所以我们要说饭馆老板更聪明一些,是因为市
场始终是个“可能性”的东西,不可能的东西便不考虑,就像不必把焦大列为林黛玉的追求者一样。
经济学中对需求的定义,我们知道需求和这里讲的市场是同样的意思,是“想要而且要得起”。市场营销研究中加进
了渠道和促销的东西,所以在“想要和要得起”之外还要限制以“接触的机会”。
这样我们可以对某汽车商说,你的市场在那些梦想有一辆汽车又买得起汽车而且能见到你的品牌的消费者那里。
我们可以说出许多三者缺一而不成市场的情况:
农村的暴发户(比如一些民工头)足以有钱支付一场高雅音乐会门票加上从农村到城里的路费,但这些人通常不会成
为音乐会的消费者,因为他们没有这种欲望。
北京每次房展都是场面热热闹闹而实际签约买房者寥寥无几,看房展的人缺的不是对房子的欲望和接触商品房市场的
机会,而是因为口袋里没钱。
偏远地区矿山、林场的工人们则往往是另一种情况:他们有钱也有消费欲望,但却不知到哪里消费——没有和商品接
触的机会。所以在文学作品中这些人只会喝酒和赌博,对健身不感兴趣,对像样的衣服也不感兴趣。
我们先撇开市场细分的概念不说,倘若对产品市场规模作一个简单判断,调查问卷中便绝不能少了这样三部分内容:
你是否希望拥有本商品?你对本商品价格如何看?你平时在哪些场所或通过哪些渠道知道本商品?
当然,事情总是在变的,没有随身听的年代谁也不会想到要一台那样的东西,改革开放前中国所有人都不会成为美国
进口大片的消费者,20年前的广大农民多不会是自动相机的市场。
对于商家,找到商品市场是主要的,开拓市场更是重要的。
依照市场的三个条件,开拓市场的工作便是如何激发消费者兴趣,如何降低价格或改变支付方式,如何完善销售网络
让更多的人知道本商品。《还珠格格》中的众多演员被企业拉着做广告便是商家有意激发消费者兴趣;29英寸彩电纷纷降价
以致在一直清冷的消费市场上掀起抢购风潮,说明让消费者支付得起的重要意义;而娃哈哈公司认为目前企业最需解决的问题
是网络建设不够令人满意,以致于非常可乐在许多消费者眼中、耳中和脑中出现却并不能买到。
这里的市场在实际中需要和目标市场及地区市场共同作用。
目标市场是更具体的概念,麦当劳在中国的目标市场是儿童和青少年,但事实上有不少中老年人对麦当劳既有兴趣,
又有支付能力,也有接触机会。当然,反过来看,目标市场只是个理想,并非所有儿童都会吃麦当劳。地区市场则是企业量力
而行的概念,企业再大,也不可能让世界上所有有兴趣、有支付能力的人接触到商品从而成为商品购买者。
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