经营之道;第三只眼觅商机
http://finance.sina.com.cn 1999年10月29日 17:04 投资导报
第三只眼乃智慧之眼。从南非农民手中买下那片乱石丛生的土地的人,就是靠这第三只眼发现了世界上最珍
贵的钻石产地之一。艾柯卡热情接受被福特公司断然拒绝的哈罗德,使他成了“面包车之父”、使克莱斯勒公司得以起死回生
,也正是因为有了这第三只眼。
面对全球经济一体化趋势的挑战,你一样需要这第三只眼帮你安然渡过难关。市场的疲弱、周边市场货币贬值的
挑战、出口成本的提高令中国经理人必须想出超人一等的对策。价格竞争最终要受到成本的限制。削减广告和促销费用只能以
牺牲市场份额为代价。因此,你的企业要想取得成功,必须做到:
·给顾客更多价值;
·最有效地降低成本;
·不断创新,但创新要有利于提高产品价值。 这里的价值不仅包括产品价格,也包括顾客最看重的东西,如
产品性能和质量、员工提供的服务和产品的便利性。泰国联合利华公司主席兼行政总监RalphKugler提出了一个经
济悖论:“品牌领先企业如能提高其价值,就有机会扩大市场份额。”
东京凯悦酒店面临日本经济持续衰退的困境,在一片看淡声中开办起来,而且开张不到半年就能跻身《日经商业
》杂志评选的东京5佳酒店之一。关键在于其经营班子具有独特的第三只眼,能精选出自己的目标顾客市场,将特定的价值推
销给他们。
该酒店看到的不是深受市场压力的普通顾客市场,而是盯着最高层次的最终用户,首先把自己的服务提高到新的高度
,并使这种优质服务超出顾客预期,从而在目标市场中建立起一批忠实的顾客。
(周鹏)
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