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http://finance.sina.com.cn 1999年10月18日 14:52 中国经济时报
领导艺术 哪种领导最需要?
人类都具有巨大的适应力和取得成功的潜力。但他们需要有效的领导,才能充分发挥自己的潜力。那么他们需要那种
领导?Industry Week杂志提供了如下答案。该杂志认为,人们最需要有爱心的领导。领导要关心他们的生活、
工作及其努力成效。一旦找到这样的领导,人们就会追随到底。
自我发展 警醒自己的语言
积极的话语造就积极的人生。台湾《管理》杂志建议,常得用自我意识来检查自己的语言,不要让自己变成自怨自艾
、推诿塞责的人。请注意不要说:“我就是这样”、“我不得不如此”、“办不到,我根本没时间”、“要是某人……就好了
”。
会议规划 让会议室保持凉爽
开会时,人们总是昏昏欲睡?不妨参考新加坡国际知名管理专家Ron Kaufman所提供的如下做法:让你的
会议室保持凉爽。研究表明,温度保持在摄氏23度左右最合宜。让与会者在开会期间活动一下,保持活跃,以保持暖和。如
果有必要的话,预告建议他们多穿点。如此以来,会议室里冷是冷点,但总比在暖融融的气氛中,面对一群懒散、昏昏欲睡的
听众好得多。
网上营销 你追求曝光率吗?
网上营销的关键是,把你的讯息传递给最有可能成为你顾客的人们,即增加曝光率。Guerrila Marke
ting杂志介绍了以下几种直接联系顾客的方式:立定目标,每天至少做一件事,来增加你在主要受众中的曝光率。寄送讨
论组信息、举办网上会议。向服务你潜在顾客的出版机构发送公关新闻稿。在网上可能的地方上载宣传册或文章。曝光率惟青
睐行动者,而不是那些建好网页、坐等收获的企业。
企业规划 束缚自我学习的缺陷
《第5项修炼》一书的作者peter Senge认为,多数企业都是糟糕的学习者,这决非偶然,CEO Re
fresher杂志报导道。企业组织的设计和架构方式、对工作岗位的定义方式及我们在企业内的行为和思维方式造成基本
的学习缺陷。“我就是我的职位”观念就是其一。多数人根据自己的工作和所从事的活动来描述自己。他们虽是企业组织的一
员,却从不理会企业组织的宗旨。如果人们眼睛紧盯自己的职位,所有职位互动时,他们对结果就会几无责任感。 扪心自问
一下,你的企业中是否存在这种现象?
交流 让对方开口
想在企业中做超级明星?The Economics Press公司的SITES & INSIGHTS新闻
稿点出了关键。它认为,交流时经理人不应做喇叭,要让别人讲,即使你懂得比别人多也要如此。更重要的是,你还应当做一
名出色的听众。赞美每个讲话的人,也使他们学会交流的艺术。
战略 营造未来的顾客需求
顾客要求什么,你就满足他们?其实还不够。管理大师Gary Hamel在Strategy & Busin
ess杂志上指出了顾客导向与未来导向这两种满足顾客需求方式的不同。顾客导向是指企业努力更好地了解现有顾客明确表
达出来的需求,未来导向则指的是钻进顾客的心理,明白顾客尤其是新顾客的潜在需求。要营造企业的未来,就不能只是满足
明确的顾客需求。企业应当了解顾客深藏不露的担忧,创造出新的解决之道。他认为企业惟一的出路在于,让研发人员直接面
对顾客,与顾客打成一片,忧顾客之所忧。那么你就会从中发现创造的灵光。商书室
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