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他随着我们的镜头调动各种各样的表情，行走坐卧，默契配合。美国式的单纯，表现在该怎样就怎样，一个教授也是如此
2004年夏天的海南，天气不像人们想象得那样炎热。而中山大学EMBA学员聚集的新国宾馆，却呈现出群贤毕至般的热闹非凡。
现在的世界就是这样，习以为常的方式思维，并不一定能得出实事求是的结果。一切都在变化，而变化正可以考评我们处理各种各样突如其来事件的能力。克拉克.凯沃德这个时候来到海南，沐浴着海风，兜售着他的《危机公关与管理》，而他的学生又是中国一批正处于风口浪尖上的青年才俊，或者可以称为成功人士。他们虽然腰缠万贯，但也不时遇到来自各个方面各种各样的麻烦，于是，危机公关就成了他们工作和生活中不得不认真面对的一个问题。
问题，一定是要有答案的，而克拉克的答案却不尽在书本当中。尽管他也在新国宾馆金色大厅中照本宣科，然而他的学术或学说却来自于他多年从事的社会实践活动。
克拉克.凯沃德在美国公共关系及广告界久负盛名。他身后拖着的一大串头衔是其从业经历的真实纪录，无论是企业的公共关系策划，还是官员的竞选活动组织他似乎都能够驾轻就熟。用中国的话说，克拉克有点儿像“万金油”，但是他并不沽名钓誉，他的理论基础和社会经验决定了他受欢迎的程度。而他的程度也随着不断地接触案子解决问题一天天地与时俱进。
与时俱进是一个催人奋进的词汇，用通俗的言语解释可以理解为“活到老、学到老”，而危机公关管理一定是与一个人的学识、胆识及掌握现代社会信息的能力息息相关。它考验的是人们临危不惧、胆大心细与人沟通与协调的综合能力。
不了解中国，但他的表现却相当中国。他个头不小，吃得却不多，崇尚一种健康的生活，因为暴饮暴食对一个人和一个企业无异于拔苗助长，不会起到长治久安的功效。而他为人处事的热情及认真，在毫不利已的表象中已将个人的想法打算不知不觉不折不扣地完成了。
和所有的美国人一样，克拉克.凯沃德也没有午休的习惯，海南烈日当空的时候，他与我们在新国宾馆漂亮的海景房间里面侃侃而谈。见多识广，对涉及问题滔滔不绝口若悬河赋予真知灼见条理清晰的表达，表现出他良好的个人素质和超然的职业精神。
职业，不但要有“诚信、业绩、创新”的理念，而且还要有“规范、专业、精确” 的精神。
清晨不到7点，克拉克.凯沃德就来到新国宾馆的海边，等待我们早已约好的拍照，他随着我们的镜头调动各种各样的表情，行走坐卧，默契配合。美国式的单纯，表现在该怎样就怎样，一个教授也是如此。而中国式的复杂，则体现为不该端的时候都端着，所以，商业文明比官场文化看起来要可爱得多。
克拉克.凯沃德说：在美国的工作经验使我认识到，中国将是下一个巨大的市场，因此要认真研究中国的情况，并从中学到有用的东西。一个国家想要提高综合国力，不仅仅要靠政府的努力，更需要媒体、企业、大学等各方面的密切配合。我有在政府工作的经历，所以我深刻地感到个人的努力对整体的改善有积极的意义，我希望有机会帮助中国成为世界的大国强国之一。
乘海南航空的航班，克拉克从广州飞到海口，他称这是他所见的最好的航空公司之一，硬件的设备和软件的服务都很到位。其实这便是公共关系的日常管理，给人留下一个好印象，关键时刻谁都不会难为你的。
沟通无限，这是最终的危机公关计划。
撰文.摄影／张新波
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