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陈其龙 世界经理人网
问：我是一家合资公司的总经理助理，但总经理并不和我在同一地点。公司的管理模式是点状管理，分几条线，如销售、财务、采购等各业务线都有独立的主管，然后由我在现场进行统一协调管理。
作为现场的负责人，我现在需要学习的是协调人员与部门之间的管理，执行上层制定的公司发展计划。
请问我该如何定位自己的职位角色？应该提高哪些方面的技能或知识？
以总经理助理身份作为现场的负责人，是一个不寻常的职位安排。你的总经理对你的职能定位可能有两种打算：
首先作为总经理助理，你要向总经理负责并报告，总经理可以直接通过你遥控现场的实际状况。
其次，总经理未找到合适的现场主管，所以让你以助理的名义暂时代替，如果表现良好，再考虑给你名符其实的职位。
如果单纯从你现场的实际职位来看，你的作用主要是协调各相关单位，以执行上级的决定。但却没有获得组织授予你的人员管辖权，事实上你的成败要在相当程度上取决于对现场工作人员的管理。我给三项建议：
第一，假设你的主管就是总经理，你完成工作要建立在你们二人互相信任基础上，要保持定期及不定期的沟通、接触。
在执行各相关业务计划之外，应尽量了解各种计划形成的背景，必要时要参加关键会议。如在执行上遇到重大阻碍，应尽快反映给你的主管，并拟议解决的方法。
你既然要负责现场，那产品知识、制造流程、成本结构、管控系统及人际关系等方面的技能，你都必须充分掌控。
第二，你完成工作要在相当程度上仰赖各支持单位的协助，要尽量去了解各职能部门的工作内涵，在协调时展现同理心，并且建立共识。
尤其是当你的主管不在现场情况下，赢得别人的接纳和尊重尤为重要。
第三，在名分上，你并不具备对现场人员的实际管辖权，但事实上你处在管理的位置，与现场人员建立良好的互信、互动，并建立高效的工作团队都测试着你的执行能力。
综合以上三项，建议尽量试着以协调者、执行者或协力缔造者的角色，来完成使命，并获得上级的认同和肯定。
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