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作者：陆军
春节。
这是一个远离导向明确的商业沟通的日子，很多人把年假积攒起来一并休息，没有公司条例、工作目标的假期什么都可以说，什么都可以不说。
春节实际是个体自发沟通愿望的膨胀时期。
“过年好！”内向的中国人在春节期间变得开朗，甚至奔放，即便相逢陌生人，也不吝甜美问候，期望营造安宁祥和的气氛，博个好彩头。
该答谢答谢客户了(也许客户不愿被打扰)，得拜会上级呀(心里还有些发怵)，要照顾老人情绪呀(想好好歇一歇没打算回老家)……还要给长久没联系的老友一个问候，回家探亲，按照脑子里开出的一长串亲友名单挨家拜会……
不去旅游也不回老家探亲的城市年轻移民，在喧嚣和粉饰出的团圆气氛下，会感到更加孤独和寂寞，他们的沟通欲望更加强烈。“这个春节总要做些什么吧？”
各种信息技术给人们提供了各样的沟通工具选择。手机、网络所呈现的沟通平台这时候也最忙碌。
不同概念下的网络社区、论坛，比如同乡、居住社区、话题主题社区，还有其他可以和陌生人说话的平台，比如QQ，成为新城市移民的沟通平台，不少人发出“一起过年”的邀请……
在这样一个透着刚性的沟通需求面前，商家有没有敏感地察觉到？你的客户可能想做什么，在感受着什么？这个研究命题是否该摆上桌面？
春节将至之际，本版关注国人人际沟通的微观世界，期望对您的春节商战计划有所启示。不要忘记，重要的是把目标客户的心态纳入布局视野，这个时期的人们可能一时亢奋、一时疲惫、一时无聊，一时又孤单。
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