女银行家曾璟璇：成功就是能够做好当下的事情

　　本报记者 韩圣海 发自上海

　　直到现在，曾璟璇依然清晰地记得那些帮助母亲编织手袋的童年时光。尽管清贫，却不乏幸福的温暖。

　　2005年的上海，曾璟璇依然在编织，不过她现在编织的却是一个老牌外资银行的中国 梦想。

　　金融界要位多为男性把持，所以，很多人都想知道一个女性成为跨国金融巨头中国区总裁的内在逻辑。

　　曾璟璇笑了笑，平平淡淡地说：“没有秘密，没有内在逻辑，只是一个巧合。”

　　渣打银行的中国棋局

　　“巧合”发生在今年3月，渣打银行安排曾璟璇接替麦天辉出任中国区总裁。渣打银行中国区也迎来了首位女总裁。

　　自履新以来，曾璟璇不停地在内地各大城市辗转。上任三月后，她最大的切身感受就是中国的市场太大，渣打银行在中国要做的事情太多。

　　和众多外资银行一样，渣打银行也看好中国，中国市场已是其全球战局中的重要组成部分。当下，渣打银行正努力在中国布局，策略也日渐清晰。

　　曾璟璇说：“我们是三管齐下，一是不断扩张自身网络；二是选择合适对象，投资或参股国内

商业银行；三是充分利用在珠三角地区的发展机会，在两地紧密合作环境下，把握市场需要，提供优质金融服务。”

　　自她上任以来，渣打明显加快了在内地“攻城掠寨”的节奏，半年内连续开出三家分行——广州、成都和苏州分行，还有上海的一家支行也于本月14日开业。“这个速度是任何外资银行都是前所未有的。”

　　“我们目前在内地有10个分行4个代表处2家支行。明年第一季度前，我们将再开2个支行。网络建设方面，明年是我们跑步扩张的时候，监管机构能够给多少，我们就开多少。”

　　去年底，渣打银行就宣布已与天津的渤海银行达成入股协议。渤海银行也是1996年以来国内获准设立的首家全国性股份制商业银行。渣打银行作为唯一的外资股东，投资了1.23亿美元，拥有19.9%股份。

　　渤海银行正在如火如荼地筹备着。渣打银行派出了3名董事，一位董事会副主席、一位董事副行政总裁、一位独立董事。“渤海银行是我们的长期投资。这不是一个短期就看回报的项目。另外，我们也在寻找其他适合的商业银行进行投资。”曾璟璇说。

　　处于投资期的投资项目可以不看短期回报，但这并不意味着渣打就不注重投资回报，商业银行都想盈利。

　　对于今年渣打银行在内地的业绩，曾璟璇不肯透露具体数字。但她表示，“老板对今年业绩很满意，已经超过了预期。”

　　曾璟璇认为渣打银行当务之急还是要搞“四化建设”，即分支机构广化、客户服务深化、渣打内地品牌强化和员工素质优化。

　　“‘四化建设’是一个长期的系统工程，绝对不只是宣传口号”。曾璟璇举了个例子，“就说客户服务吧。1997年亚洲金融危机后，很多企业从银行的风险管理角度来看已经变成高风险等级，但因为它们是由于客观原因遭到损失的，我们还是扶持它，让那些企业重新振作起来。”

　　中国市场很大，加入中国棋局的外资银行也越来越多。花旗、汇丰、德意志等银行都在厉兵秣马，有的甚至比渣打更富攻击性、更有实力。

　　但曾璟璇依然自信：“竞争是永恒的。外资银行在中国的投资是一场马拉松式的长跑，但我们会以短跑的速度发展。我们力争5年后渣打银行在中国处于领导地位，无论是产品、服务、客户还是员工。”

　　钦佩宝钢“女掌门”

　　贵为顶尖女银行家，曾璟璇很谦逊，她对渣打银行中国区总裁有着独特定义。

　　“我依然是个打工者，只是运气比他人好一点罢了。

　　至今，曾璟璇认为集团让她担任中国区CEO是个意外。

　　过去的12年，曾璟璇把更多的精力放在了渣打银行的人力资源管理上面，这让她成为了人力资源建设方面的高手。“任命我这个职位，对集团而言，是有一定风险的。”但是，曾璟璇欣然接受了渣打银行对她任命，就如同踏上一次充满新奇和诱惑的旅程。

　　对于曾璟璇的上任，渣打银行称：“她对香港和中国内地市场有着深刻了解，在人力资源方面的丰富经验将有助于银行吸引、保留优秀人才，使渣打在中国的业务得到更迅速发展，成为领先的外资银行。”

　　曾璟璇这样阐述着渣打银行的用人策略：“渣打重视人才培训。除了基础性知识外，我们特别注重一个人的才华和特长，发挥员工在各自岗位上的潜能。不管哪个岗位，对于渣打银行来说，员工的适合性很重要。”

　　曾璟璇认为女总裁也有性别优势，“我们在中国市场不仅要吸引和培训大量员工，也要留住人才，女性比较感性，能够很好地体会到同事的感受。这应该是一个优势。”

　　女性总裁中，宝钢的女掌门人谢企华令曾璟璇钦佩。

　　曾璟璇说：“一个女性驾驭着中国规模最大的钢铁集团，并让它成为世界著名企业，实在不简单。”CEO卡莉菲奥里纳尽管已经成为惠普的过去时，但她的行事魄力也令曾璟璇大加赞赏。

　　谢企华和卡莉菲奥里纳，尽管领导的行业大相径庭，但有一点是肯定的，她们都是女强人，一个是钢铁业“铁娘子”，一个是IT“铁娘子”。

　　“那你的个人管理风格是怎样呢？”当《第一财经日报》把这个问题抛向她时，曾璟璇略微停顿了一下，说：“果断。”

　　“对，就是果断。”她又重复了一遍。

　　繁忙之余的禅心

　　对于成功人物，人们习惯于从家庭背景去探寻其成功的脉络。

　　目前，曾氏家族在香港确实赫赫有名，人才济济，尤其是在政界、警界和金融界书写了不同的传奇。大哥曾荫权是新任香港特区行政长官，二哥曾荫培任香港警务司司长，曾璟璇则担任渣打银行中国区总裁。

　　但历史的

日历若被翻回到上世纪五六十年代，曾家只是香港湾仔太原街一个普通的警察家庭，和“名门”、“显赫”等词沾不上半点边。曾氏兄妹6人并与父母一家8口挤在同一个宿舍。为贴补家用，母亲还常拿尼龙袋回家缝纫，曾璟璇就帮助母亲一同编织尼龙手袋。

　　或许，曾氏兄妹的成长又可以套用“自古英雄出寒家”的逻辑。但曾璟璇并不认为这里面存在必然联系，毕竟类似的家庭在香港、在世界上太多了。

　　谈到父亲，曾璟璇认为他对兄妹几个都有影响。“父亲的人生态度较乐观，但性格较急，对事较执著。他是个完美主义者。此外，父亲的自律性也很强。”

　　父亲的个性多少也影响了曾璟璇。

　　“我对事情比较执著。我经常想，很多事情可以做到这个地步为什么不可以做到另外一个更好的地步，但这在无形中也给我的同事们带来了压力。”

　　执著的曾璟璇也很直率，爱憎分明。她自认这种直率会让沟通变得很透明，也会无意中伤害别人。

　　身为渣打银行的中国区总裁，曾璟璇在繁忙之余也保持着一份禅心，她最看中当下，“什么是成功，就是每个人都能够做好当下的事情。我们生活在当下，当下的成功就权且当作是努力给自己带来的福气吧。”

　　“或许，撇开她背后的家族背景，曾璟璇只是她自己：一个如一部韩国影视剧中‘大长今’一样有着执著精神、通过自己不断努力而获得成功的女性。”一位熟悉曾璟璇的渣打银行内部人士如是评价。

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