做一回中东王贵(2)

　　贴心之旅安心之行

　　让卡航引以为豪的是机组人员的国际性，他们来自全世界60多个国家呢，当然其中也闪现东方人的面孔。与一般的外航在国外招纳懂中文的空乘不同，卡航的中文空乘是在中国境内选拔的。去年年底，卡航就从重庆招聘了30名空姐和空少。之所以这样，卡航考虑的绝对不是用人成本——他们的月基本工资就达到了20000元人民币，卡航只是希望通过这样的方式能够在更多的候选人中招到与乘客沟通更亲切的空乘。

　　卡航服务的贴心，不用说空乘的甜美微笑和细心服务，仅通过一张不干胶贴就能窥见。卡航为乘客准备了一张大贴纸，分成四格。一格是说明，即按照你自己的需要将贴纸撕下，贴在座椅上方；一格是一个笑脸，意为“请勿打搅”；一格是刀叉，意为“发放餐食时请叫醒我”；一格是商品，意为“免税购物时请叫醒我”。这样，你就不用担心因为睡觉而错过任何事情了。

　　有儿童一同旅行的乘客会受到更多的关怀。各个年龄段的儿童都会收到让他们满心欢喜的玩具。在飞行中，大人可以和孩子们玩各种游戏，如贪食蛇游戏、积木、填涂画册等。有了这些玩具，孩子们在整个旅程中都会忙得不亦乐乎。对那些全程没有家长陪同的未成年人，卡航也会保证带给他们一次难忘的旅行，从办理登机手续到送到指定接送人员手心，他们都会全程引导。对那些带着婴儿搭乘飞机的父母，卡航提供备有安全轻便的摇篮座椅，并有更大的放脚空间。如果在订票或确认时客人有特别情况，这些看似微不足道的细心安排定会让客人激动不已。要在飞机上处理公务，或是有商务会谈，也不用担心！放心地把孩子交给空乘，惟一要考虑的是，飞机降落后孩子是否会愿意离开。

　　顶级航站楼

　　搭国际航班时常免不了中转候机，候机的时间甚至会超过乘机的时间。为了给乘客提供奢侈的候机体验，卡航亲自修建机场，亲自管理机场。选择卡航的商务舱和头等舱，才可以享受世界首个为头等舱和商务舱旅客建立的顶级航站楼。为迎接2006年多哈亚运会，卡航仅用9个月就完成这项耗资900万美元的工程，并赶在亚运会开幕前一个礼拜开放。

　　有了这座航站楼，搭乘头等舱和商务舱的“富贵”们就无需去大厅了。航站楼占地1万平方米，特色设施主要包括单独办理登机服务、免税商品、会议室、托儿所、游戏区、SPA按摩室、桑拿、按摩水疗池、高级餐厅。卡航还从全球酒店系统招聘了150多名员工，特别服务于该航站楼，使客人从踏入航站楼的入口开始，就会享受到五星级饭店的服务。

　　为满足乘客的商务需求，航站楼设有会客厅、带秘书服务的会议室和免费上网区。引入电子门，可以确保已注册有电子卡的乘客出入境更加顺畅。注册过电子卡的乘客拥有自己的个人数据，包括姓名、护照详细资料和指纹。在将信息存入这张智能卡后，经过电子门扫描，便可先行进入候机休闲室。乘坐头等舱的客人还可乘坐最新宝马7系豪华轿车前往登机坪，直接登机，继续舒适奢侈之旅。