安信龙(Assurant)解决方案公司是延展保修服务领域的领先公司,与沃尔玛、百思买、通用等世界著名公司有数十年的全球合作,业务遍及全球11个国家和地区。延保服务及还款保障支持是其两大核心业务。其母公司安信龙集团名列财富300强。2009年12月,其全球总裁兼首席执行官Craig Lemasters先生来华访问,传递出对中国市场的重视。2010年,安信龙的中国发展之旅正式启程。
安信龙解决方案公司的成功秘诀听上去简单,却难以模仿。
第一、 公司历史悠久、经验丰富。数十年来,一贯重视数据收集整合,建立了庞大完整的专业数据体系和获得美国专利的分析工具。无论面对多么复杂的市场状况和客户需求,在研发中心都能找到相关的信息支持,从而赢得客户满意。这是安信龙屹立延保业的一个核心竞争力。
第二、 公司不做太多的事,而是专注于自己真正擅长的领域,不断投资、持续提升,从而取得巨大成功。
作为整体解决方案的提供者,安信龙焦点明确,重视构筑安信龙—渠道零售商—消费者三赢的“整体价值链”。研究表明,45%的中国消费者不满意厂家保修期外的维修服务。安信龙利用自身丰富的管理经验,数据库和专利优势、专业的本地人才,帮助零售商为消费者提供更美好愉悦的服务体验,从而大幅提升消费者的满意度和忠诚度,同时增加零售商的销售额和利润率。
自2007年底进入中国以来,安信龙通过全面调研分析,深入研究本地需求和特点,积极研发适合中国市场的产品,同事注重吸纳本土人才,安信龙中国区的团队,包括总经理李俊昇先生,销售及市场总监马瑛女士,及一批市场、运营和服务的专业人士。他们不仅拥有丰富的专业经验,更关键的是他们真正了解中国市场。
安信龙解决方案公司全球总裁兼首席执行官Craig Lemasters先生认为安信龙(Assurant)中国的表现令人鼓舞。Craig Lemasters先生坚信进入中国是一项正确选择,虽然需要付出长期的努力,但相信安信龙经得起时间考验。
尽管面对全球经济危机,安信龙仍专注于核心领域,积极稳健地投资开拓新市场、新产品,并取得了良好的财务回报。相信安信龙未来会给中国市场带来更多的惊喜。