网上“踢馆”，说实话，生平第一次，对于我这样一个一向什么事情都无所谓的人来说，在朋友眼里，我的“踢馆”行为真可以称的上是史上一件大事了。有人说我不厚道，但消费者是上帝，上帝总有自己的特权吧？下面就是本人“踢馆”的情景再现。

　　早上10：00：登陆科婷官方网站www.kornteen.com，询问客服关于我脸上青春痘猖獗的原因。

　　我：“你好，我留意你们网站很久了，我可以咨询一些问题吗？”

　　客服：“您好，有什么可以帮助您的？”

　　我：“是这样的，我脸上的痘痘好了，但是留下了许多痘印，用了很多方法都没去掉，我很苦恼，怎么办呢？”

　　客服：“你好，痘印的产生主要是因为痘痘在滋生过程中受到外力挤压，使肌肤纤维组织排序错乱，机体细胞变异、血液循环受阻，血液滞留淤积而形成的痘印或囊节。”

　　我：“是啊，我一长痘痘就忍不住去挤啊，”

　　客服：“很多人都有这样的错误习惯，不科学的挤痘会导致痘痘发炎更加严重，甚至留下终身难看的痘印或疤痕。”

　　我：“这么严重啊，那有什么方法可以去除么？”

　　客服：“我们的科婷痘清无痕精华液是专门针对痘印的产品，对您这样的痘印也是非常有效的。”

　　我：“那好吧，我试一试，我要一瓶。”

　　客服：“好的，请留下您的联系方式，我们会尽快为您发货。”

　　7天后……

　　客服：“您好，有什么可以帮助您的？”

　　我(气冲冲)：“我不好！前几天我在你们网站上买了一瓶去痘印的精华，不是说你们的产品3天见效么？这都一个星期了，怎么都没什么效果呢？你们不是说7天不满意全额退款么？我不满意，给我退款。”

　　客服(被骂了态度依然很好)：“您先不要急，我们是有3天见效，7天不满意全额退款的承诺，您现在不满意，没问题，我们可以全额退款给你。”

　　很快，科婷的客服给我退了款。又过了三天，我发现脸上的痘印竟然淡了很多，于是我再次找到了前两次服务我的客服。

　　我：“你好，又是我。我今天早上发现我脸上的痘印淡了很多。”

　　客服：“那恭喜你，上次您很生气我没有跟您说，我们的产品是起效比较慢的，我们有两款去痘印的精华，一款是起效比较慢的，另一款是比较快速的，我想您当时购买的时候应该是选择了效果比较慢的哪一款了。那么您用的这一款呢是慢慢调理肌肤的，帮助肌肤调理到最健康的状态，促进细胞新陈代谢，从而达到排除毒素，消除痘印的效果。”

　　我：“我当时没有仔细看啊，真不好意思，上次对你说话语气那么重。”

　　客服：“没有关系的，我们的工作也有疏忽，没有告诉您产品的差别，这样吧，既然您的痘印已经消了很多，那我们再送您一个免费的试用装吧，您可以用了之后继续观察效果，如果满意了再来购买我们的产品。”

　　我：“太感谢你了，谢谢。”

　　我当时心里既高兴又有点愧疚，明明我是“踢馆”的，最后还免费送我产品，最终让我找回了白皙无痕的美丽容颜。我不知道改如何感谢科婷，只能将科婷分享给更多的朋友，让更多的人得到美丽和自信了！

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