爱贝佳全国月嫂工作研讨会于2009年12月12日在北京隆重召开，中国家庭服务业协会执行会长张建纪，中国家庭服务业协会薛大芃秘书长，共青团中央首任幼儿园园长苏喆的代表、妇女儿童发展协会张允朴理事，北京爱贝佳母婴护理服务有限公司董事长张成凤女士，爱贝佳全国加盟连锁运营部负责人赵宇先生受邀出席了本次大会。以及来自全国50多个城市的爱贝佳连锁机构的代表参加了本次工作研讨会。中国中央教育电视台、《母子健康》杂志社对本次会议进行了全程拍摄和采访。本次大会旨在：贯彻落实中国家庭服务业协会关于母婴护理行业的健康发展和规范的有关文件精神，研讨加强月嫂服务技能的提高，加强月嫂培训、提高母婴护理服务质量等相关工作，改革推动月嫂服务行业快速健康发展；促就业，利民生，用科学发展观推动月嫂行业和母婴护理事业的更好、更快发展。

　　会议第一项由爱贝佳全国加盟连锁运营部负责人赵宇向到场领导就近年来的工作和成绩做了详细汇报，爱贝佳从2000年成立以来，曾经荣获了2003年—2005年经3·15《商品与质量》调查中心认证的“全国母婴服务机构质量无投诉用户满意单位”；2006年荣获“中国母婴护理服务市场消费者满意十佳品牌”；以及中国家庭服务业协会授予 “全国诚信经营单位”；2007年被评为“中国家庭服务业协会先进服务单位”；同年开始了中央教育电视台CETV－1《月嫂》服务培训教学片的连续拍摄。2008奥运年同样获得了中国家庭服务业协会“先进服务单位”称号和奖杯。2009年被批准为“中国家庭服务业协会常务理事单位”，同年再次获得“百家诚信兴业先进单位”称号。多年以来爱贝佳受到《健康报》、《京华时报》、《母子健康杂志》、搜狐网、中青网、网易、等多家报刊、媒体和网络的赞誉和报道。

　　爱贝佳在十年发展历程中取得了卓越成绩，从无到有，从弱到强，从北京走向全国，真可谓经历了不少艰辛的历程。如今爱贝佳品牌已经覆盖全国50多个直辖市、省会以及地县级城市。月嫂从业人员已经超过2万人。爱贝佳之所以发展如此迅速，其中归纳总结为以下几点：(一)、始终贯彻执行中国家庭服务业协会关于母婴护理行业的健康发展和规范的有关文件精神，加强月嫂服务技能的提高和培训。(二)、客户口碑的决定因素是月嫂服务质量，爱贝佳月嫂从招聘到培训，考核，再到后来的实习，上岗，以及管理层的服务和监督，都具有严格的程序。(三)、不断完善售前、售中、售后服务管理制度。建立月嫂档案；建立严格的客户反馈意见制度；强化月嫂入户服务的督导制度；对月嫂实行岗位级别的制定。(四)、人性化管理。营造一个和谐温馨的家庭气氛，以企业为家，增强企业的凝聚力，将企业文化传承到每一位月嫂护理人员心中。(五)、爱贝佳全国连锁店一体化管理制度，总部针对全国50多家城市的连锁店，传授先进、科学的企业管理和经营模式，使各分店在最短的时间内，以最快的速度获得社会效益和社会价值。

　　会议第二项由妇女儿童发展协会张允朴理事，爱贝佳专家顾问团代表发言。张理事提到本届年会是在建党88周年、建国60周年、改革开放30周年硕果累累、国强民富，中华民族伟大复兴的大好形势下召开的，这一形势为母婴服务事业进一步发展提供了有利环境和极好机遇，虽然有国际金融危机的冲击，但是对中国百姓的家庭服务的消费能力影响不是很大。通过本次年会大家应达到很好的共识：坚持科学发展，打造和谐服务业。会上张理事对爱贝佳取得的显著成绩给予高度评价。

　　会议第三项由爱贝佳母婴护理服务有限公司董事长张成凤做总结性陈述，回顾爱贝佳在09年是辉煌的一年，团结奋斗的一年，也是卓有成效的一年，所有成绩离不开各位代表的共同努力，爱贝佳品牌的知名度得到社会认可，并号召全体参会代表互相学习，取长补短，2010年取得更新的成绩，做母婴护理行业的常青树。

　　大会第四项由中国家庭服务业协会执行协会张建纪为全体参会单位和代表指导工作。张会长讲到母婴护理行业发展前景广阔，社会消费需求量遍布全国各地，中央和国务院的领导对我们的行业非常重视，大力发展家庭服务业，家庭服务业有广大的社会需求，同时是解决就业的市场。提出将来政府要出台政策扶植家庭服务行业，尤其在税务改革和社会保险两个方面将给予多项优惠政策，维护本行业的各项权益。除此以外，政府还要针对本行业抓好三项工作：就业，培训，地方标准。特别强调了地方标准，建立地方行业标准和指导政策能够有效地规范市场，形成统一机制，达到行业良性循环和发展。

　　张会长同时提出中国家庭服务业协会今后将少开大会，多开小会，多开专项会议，以便解决专业行业的实际问题，专门从事月嫂和母婴护理的企业单位在工作中遇到的问题和好的经验及时上报到协会，召开专题研讨会，经验交流会。张会长还特别提出中国家庭服务业协会在2010年将要成立母婴专业委员会，专门负责全国母婴护理行业的全面指导工作，包括：下岗女性再就业，农村剩余劳动力转移工作，制定母婴护理行业标准等等。同时授权爱贝佳月嫂培训中心从2010年开始在全国范围内开展母婴护理行业专项培训，实行证书分等级管理，设立月嫂培训基地，进行月嫂培训、考核和实习工作。张会长还亲手向爱贝佳董事长张成凤女士颁发了聘任状，聘任张成凤同志为中国家庭服务业协会副秘书长，同时担任母婴专业委员会筹备组组长。张会长强调，这一任命意味着母婴护理行业的重担不仅落在张成凤副秘书长一个人的身上，更是我们全国所有从事母婴护理和月嫂事业的女性同胞们所肩负的历史重任！牛年谱就惊天曲，虎年迎来动地诗！最后，张会长借着牛年和虎年交界的时刻不仅向全体参会代表贺岁，同时借这个机会向全国的母婴护理和月嫂同行们提前拜年！

　　大会最后一项颁奖仪式，中国家庭服务业协会张会长为全国爱贝佳集体颁发“百家诚信兴业先进单位”奖，以及“全国先进工作者”荣誉证书及奖章。妇女儿童发展协会张理事为爱贝佳各加盟连锁店负责人颁发 “先进管理者”荣誉证书；爱贝佳董事长张老师为爱贝佳各连锁店月嫂颁发“十佳月嫂荣誉证书”。

　　参会各单位代表通过本届年会相互学习，认真交流，建立友谊，共同发展。承诺在新的一年里将始终树立“爱贝佳”诚信品牌形象，促进母婴护理事业的不断建设和健康发展！在中国家庭服务业协会、共青团中央、妇女儿童发展协会以及各级妇联、卫生部门和劳动就业部门的科学领导和正确指引下将母婴护理事业的发展推向更高的一个水平！最后，全体参会领导和代表以热烈的掌声庆祝爱贝佳全国月嫂工作研讨会圆满成功！