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定金问题占房地产投诉的大部分据广东省消费者委员会投诉部部长曾志中介绍，2004年广东省共受理消费者投诉33734件，其中房屋及装修建材类2713件，占投诉总量的8.04%，比2003年上升9.22%；在这之中，有关质量方面的投诉1213件，比2003年上升29.04%，有关营销合同和虚假品质方面的投诉共640件，比2003年上升58.02%，在这一块，有关定金的投诉占了大部分。
三成投诉者能拿回定金
曾志中介绍，在省消委会受理的定金投诉案件中，30％以上是能成功拿回定金的。而在这些投诉中，大部分是因为消费者凭冲动购房，后来又不想买，而找出种种理由要求退定的，为此，曾提醒消费者，买房一定要经过深思熟虑，货比三家，以免造成不必要的损失。同时，他也建议开发商在消费者交定金前把此后的所有收费项目都列清楚而不能单凭口讲，这样可以避免很多纠纷。而有关定金的问题，有律师表示，自从省消委会进行过一次定金的讨论并确定一些处理原则后，消费者拿回定金的比例大大提高，而且不用走到上法庭的程序，一般只要向发展商发封律师函便可以通过协商解决。市内一大发展商则介绍，定金的数目很小，如果消费者要求，他们一定都会退回，没必要因为一点小钱影响到自己的声誉，而且目前市场好，房子也不愁卖，不需要死盯着一个客户不放。
七种情况有望拿回定金
省消委会去年组织了一些专家、律师和消费者等进行了一次定金问题的讨论，今年年初，该会的法律委员会总结出了在定金问题上房地产市场存在的七大不平等条款，消费者遇到这些情况有望可拿回定金。1，消费者签署认购书之前，发展商并没有把正式的商品房合同文本给消费者看，也没有主动告知楼盘的供水、通讯等一些细节问题，从而使消费者对楼盘基本情况不了解此后要求退定的。2，在认购书不具备买卖合同法律效力的情况下，双方就正式买卖合同条款无法协商一致，买卖关系未成立的。3，强买强卖，发展商不允许消费者更改购房合同内容的。4，发展商在其提供的认购书中，要求消费者支付首期房款，而又不涉及买卖合同其他内容的。5，定金条款只约定消费者不履行约定，无权要求返还定金，但并没有约定发展商不履行约定，应当双倍返还定金。这种由发展商提供的免除其有关定金责任的格式条款无效。如果出现发展商不履行约定的情况，应当按照定金罚则，双倍返还定金给消费者。6，没有明确、主动告知消费者住房抵押相关情况的。7，违反规定，收取“综合服务费”等名目中介费的。（记者 曾冬梅 实习生 崔奕芳）（蕥 嬉／编制）（来源：金羊网）
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