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定位跟踪业务催生盯人公司

http://www.sina.com.cn  2007年02月05日 05:14  第一财经日报

   乐琰

  有没有想过“盯人”可以赚大钱?一个员工的月行动报告开价高达5000元!

  越来越多的公司开始用手机定位员工之后,“盯人”也成为一种新的产业,一系列的“盯人公司”衍生出来。

  盯人公司“生财有道”

  “这些大企业还算是给每个员工配备设施,同时明确告知员工的,很多中小企业也很想定位员工,同时又不愿意投入太大成本给某个员工配备设施,甚至不愿意告知员工,所以我们公司就有业务空间了。”上海一家调查公司的负责人宋先生透露。

  宋先生表示,该公司的盈利模式很简单,不过很可观。只要委托企业将其麾下员工的手机号码一一提供,该调查公司根据一套系统可以定位员工,只要员工使用手机,便可以准确定位其方位和时间。

  “我们每个月提供一份员工个人月行动报告,每份报告的开价最少是5000元,一般来说,一单生意至少有10多个对象,每个对象以5000元来计算,一单生意就可以获得近10万元的收入,找我们做员工定位的企业还不少,大多是有销售任务的企业。”

  还有一些调查公司则是以每天每人收取1000元价格来为委托企业通过手机定位方式“盯人”,以一个员工一个月20天工作日,每天工作8小时计算,一个员工的月定位费用就高达16万元!

  《第一财经日报》记者在采访中了解到,除了提供定位报告,“盯人公司”还有一种方式是通过汽车仪器定位。

  某调查事务所员工刘先生告诉记者,考虑到有些企业的销售人员大多是有配车的,所以在员工的用车上安装GPS定位系统即可全方位追踪,该定位设施的价格为日租金500元,假如企业需要长期使用,则建议企业购买该定位机器,每台售价为8000元,安装免费。

  假如企业又想定位员工,又想节省开销怎么办?

  “也有办法。” 刘先生向记者透露,移动推出过一项转为老人和小孩设置的定位功能服务,一个月收取一定的服务费,每次使用再另外收费,但是这个费用就比专业公司的定位节约很多了。其可达到的功能与定位员工类似。

  是否侵权、合法?

  这些调查公司所提供的定位业务是否涉及侵犯人权?其业务合法吗?

  记者在一家名为“上海申氏邦特调查事务所”的公司网站主页上看到几个醒目的红色大字——“诚信、合法、规范”。

  “其实也就是打‘擦边球’,很多企业找我们做手机定位员工业务的时候,不是很想让员工明确知道自己被盯上了,因为大多数的员工都不会愿意接受这种制度的。”上海申氏邦特调查事务所有关人员坦言。

  记者就此事采访了上海光明律师事务所律师杨向荣,杨律师表示,站在企业的角度,手机定位员工的做法可以理解,但不可以影响到员工的正常生活,比如工作以外的时间如何处理是一大问题。

  “如果定位员工的做法是企业和员工之间双方有协议的,比如在签订用工合同的时候就写明的,那么一个人要加入该公司就得接受这种做法,但如果双方事先也没有约定相关的协议,而之后企业又在没有告知员工的情况下‘悄然盯人’甚至影响员工正常生活,这就有些问题了。”

  杨向荣告诉《第一财经日报》,尽管在《民法通则》或《宪法》中应该有对个人隐私等方面的保护规定,但目前还没有太过细节性的与技术定位员工有关的具体规定,所以这些调查公司也就趁机钻空子了。

  合理管理更重要

  “站在企业的角度,随着科技的发展,越来越多的公司对弹性工作时间的员工进行定位监控无可厚非,但是对员工而言感受就不太好了。”中国薪酬调查网总裁赵建爽接受《第一财经日报》采访时表示,由于一部分员工的不自觉性使得企业对所有员工开始了定位监控,但这对大部分规范工作的员工而言的确造成不良感受。

  上海交通大学东方管理研究中心常务副主任颜世富认为,有时企业与员工是一对利益冲突体,企业采用手机定位有其可理解之处,但并非最好的方法。

  “人力管理最好是以人为本,长期的定位监控,不是简单的扣钱问题,关键是这种做法会使员工觉得企业不信任自己,工作热情自然下降,假如其收入也不算太令人满意的话,员工跳槽流动率将大幅上升。”

  相比手机定位,颜世富认为建立合理管理制度是更科学的手段。“企业监控员工行踪的最终目的还是为了企业业绩考虑,那么假如可以有效考核员工业绩,合理管理员工并公平地与收入挂钩,企业自然会属于良性发展状态。”

  上海淳大万丽酒店采用的就是严格管理并定期培训的方式来掌握酒店销售人员工作状态。据该酒店员工介绍,其酒店销售部每天早上开晨会通报每个销售员的当日行程,然后中午销售员回来酒店用餐,下午拜访客户结束后回到酒店再次开会,并以书面形式递交当日工作报告。

  “所有的报告会计入电脑,我们有系统及密码控制,销售总监会不定期检查这些报告,而且报告内容相当具体,包括拜访的时间、客户名称等,每个月也有客房销售情况的业绩考核,销售员要作假很难。”

  酒店某工作人员透露,同时酒店也给予员工充分的培训,员工基本都自觉执行工作,酒店也不会手机定位员工或致电客户抽样调查。在此种严格管理制度下,不用手机定位,销售员工作效率自然很高。

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