女秘书PK总裁：谁破坏了职场和谐(2)

　　我以为……你应该

　　几乎所有职场冲突都源自这个句式。

　　在邮件门中，

　　则是两个人对于秘书该如何使用工作时间的"规则"

　　理解不同而产生的冲突。

　　文/孙虹钢

　　一场没有赢家的博弈

　　女秘书PK老板的邮件门事件，有一点是肯定的：这件事里面，没有赢家！

　　从网友反应可以看到，大家不只对EMC表示“态度”，并已经开始对外企、跨国公司的管理文化表达“情绪”了。不知道EMC的总部管理层、董事会，以及他们的供应商、客户会如何看待这件事带给他们的影响。至少，不会很正面吧。毕竟现在大环境要讲“和谐”的。

　　现在的结果也一定不是陆纯初本人预料到的。对于高级经理人来说，掌控、平衡是最重要的功夫，和秘书的这么件小事搞到如此影响，在陆的圈子里，他或许会有点难堪。毕竟陆也有老板，陆的老板付很高的薪酬给陆，不是要他因为这些事被网友评论来评论去的。

　　对瑞贝卡来说，她的初衷可能是反正我也不干了，一定要出口恶气。现在这样的影响，出气一定够水准了，可是对她未来的职业发展呢？会有利吗？

　　其实，职场本来就是生意场，大家都是生意人，一切行为都讲“结果导向”，首先应该是理性地确定要什么结果，然后才是决定采取什么行动来做，目的是知道结果。我想，在这个事件中，没有谁希望结果是现在这样，因为这个结果对任何当事人都没有好处，只是给了看热闹、传播邮件的人一些开心的素材，包括可以趁机发泄发泄对自己老板的不满而已。

　　你的规则我不明白

　　分析陆和瑞贝卡的邮件内容，背后都有同一种句式：我以为……你应该。几乎所有职场冲突都源自这个句式。

　　陆给瑞贝卡发的邮件，想表达的意思大概是：我以为你应该等我，结果你没等，让我进不去办公室的门，你应该知道我的规则：秘书要等老板确定没事以后才能离开……瑞贝卡的邮件的意思呢，我以为你应该明白，我只是在工作时间为你工作，其他时间是我自己的。

　　其实，是两个人对于秘书该如何使用工作时间的“规则”理解不同而产生的冲突。陆是CEO嘛，公司老大，按说规则是他来制定的。问题在于，首先，这些规则是否已经提前讲得清楚明白，并得到秘书的认可呢？如果是清楚明白的规则，秘书也同意，结果没有做到，那么是秘书的失职。其次，这些规则，秘书是否同意并且愿意照着玩呢？职场是个生意场，大家都是生意伙伴，每个人都有不同的利益期望，要按照共同认同的规则来交易。如果不认同规则，就交易不成。陆当然有制定规则的权力，如果一个秘书不和他玩，可以去换——按规矩换，该给多少补偿给多少补偿，别吝啬。可如果所有人都不和他玩，那么他就要评估了：这个规则订得是否合理？市场就是这样，有人买账才能成交的。

　　被称为“史上最牛女秘书”的瑞贝卡的这种做法看上去十分过瘾，可一封邮件抄送那么多人，等于是公开挑战、叫板，然后是拂袖而去。在职场看来，这是破坏了规则，而且是明显的规则。比如说，任何公司都会对于“群发邮件”有规定，因为沟通是讲权限的。以瑞贝卡的权限，自然可以向全公司发，但那个权限只能使用于帮助老板传达指令，而不能用于发泄个人情绪。而且，陆把邮件CC给几个他认为相关的人，瑞贝卡如果只是“全部回复”，可能也还正常，你来我往嘛。关键是瑞贝卡在未经同意的情况下擅自扩大了邮件的发送范围，这个肯定是不合规矩的。通常，秘书的所有工作内容和时间都是根据老板的要求来安排，未经许可利用公司的邮件系统群发邮件，不妥。

　　那么，难道没有其他方式可以沟通吗？

　　如果把工作当作生意

　　职场本质上就是个生意场，所有行为都应该是理性评估利弊、取舍、得失的，要按照规则来交易。谁会要一个喜欢破坏规则的人呢？

　　从人际关系上，人和人之间就应该是一种明确的生意伙伴关系：老板是员工的客户，员工是老板的供应商。

　　是什么造成了职场那么不和谐？这是因为人们对工作看法不当。比如，你把工作看成什么，事业、感情、经历？有些无耻的人写书教训员工无条件服从老板，而无耻的老板就买来送给员工阅读，企图通过这种欺骗行为来压榨员工，还要员工无限忠诚……这是很不实际的，员工不是傻子。员工要那么傻，企业也该垮了。

　　双方的心态都要摆正。员工别把老板想成“黄世仁”，老板也别把员工看成羔羊。人和人的期望不同，对对方的期望应该理性一点。员工投入时间和精力来换取报酬，打工，是在做生意，员工觉得可行，老板觉得值，平衡了，才能成交了。如果期望不同，无法成交，好说好散嘛。低头不见抬头见，风水轮流转，谁知道下次会不会见面呢？为什么一定要把事做绝呢？你去商场买东西，和小贩讨价还价，会真的生气吗？不会，对不对。生意么，合适就做不合适就不做呗，没什么大不了的。这次不做不等于下次不做，这次价钱没谈拢，不等于下次有价格合适的东西就不买的，对吧。

　　生意就是生意，工作只是生意而已。如果能这样看问题，其实你的一切问题都解决了。