另类家政挖出一堆市场盲点 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2006年03月27日 10:52 扬子晚报 | |||||||||
料理宠物身后事服务、提醒服务、看家服务、陪医陪睡陪聊服务、奶妈服务……扬州一家家政公司接二连三地推出了不少看起来挺新奇的服务,其中不少服务一推出,便受到市场欢迎。 和公司老总陈顺强聊天就感觉他是个喜欢想点子的聪明人。他告诉记者,只要不违法,又是市场空白,什么点子都不妨试试。比如刚刚推出的宠物身后事料理服务,目前城市
说起年前推出的看家服务,陈顺强认为现在长假越来越多,经济条件好的家庭不少都选择举家外出,但一走六七天,对空无一人的家总是不放心:家里的字画首饰怎么办,家里水电出现问题怎么办,自己的花草和宠物无人照料怎么办。他意识到这些“牵绊”恰恰是自己可以做的文章,元旦试运行,结果大受欢迎,公司首批培训的13名“专业看家人员”被“预订”一空。为正规操作,他们和需要这项服务的人逐一签订协议,“看家”期间出现财产损失,由公司承担责任。服务人员不但要进行健康检查,还要进行安全知识、电话接听、接待主人家的来访者、水电气处理常识等方面的培训。“看家人员”不进卧室,自己带床和被子睡客厅,吃饭由公司发盒饭。试运行没有发生一起投诉,他觉得这个点子应该是想对了。公司紧跟着培训的50名看家人员又在春节期间被抢订一空。 陪医陪聊陪睡服务则是针对老年人的人性化关怀,陈顺强解释说这一服务主要针对六十到八十岁的孤寡老人。“身边没有人照顾,这些上了年纪的老人家一旦遇到事情,往往无法解决,比如自己在家摔了或者病了,他们打个电话来,我们专车送到医院挂号打针挂水拿药一条龙服务,需要手术的我们先替他们垫5000元以内的费用,直到他们家人赶到。有些老人晚上一人在家害怕,我们专门安排同性陪睡。有些孤寡老人没人说话解闷,我们专门上门和他们聊天,员工事先都要学习些老人健康知识,了解一些当天当地的新闻。我们有个叫王平的员工,6个固定聊天客户中有三个认她做了干女儿。” “提醒服务”的点子看上去似乎很平常。陈顺强说,现在的人生活节奏快,人际交往多,一些重要的日子想不起来是在所难免,他们推出这项服务,从生日、结婚纪念日、逝世纪念日,到开业纪念日、重要的商业会晤、约会等等,都在“提醒”之列。没想到两天时间就来了400多个电话,这项服务还真解决了不少“马大哈”的难题。 陈顺强的家政“鬼点子”很多,目前正常开设的服务有50多种,但他也有自己的苦恼,“家政行业门槛低,易模仿,很多点子一出来,其他公司也就都做起来了。”但这些小服务给他带来的“好处”是别人抢不走的:“我的主要业务是后勤服务和物业管理,这些小服务给我带来了不少意料之外的业务,一家电公司老总为自己的孩子雇个奶妈,由于对服务满意,就将他公司的保洁交给我们做,这可是个大单子。一位工业园区的老板为自己的母亲找一个人晚上陪睡,现在他将公司食堂等后勤服务交给我们做,一年18万。” 汪滢 |